Εάν αγοράσατε ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας, έχετε κάθε δικαίωμα να το επιστρέψετε στο κατάστημα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά ακόμη και ενός προϊόντος υψηλής ποιότητας που για κάποιο λόγο δεν σας ταιριάζει. Αλλά για αυτό πρέπει να γνωρίζετε τη διαδικασία και τα δικαιώματά σας ως αγοραστής.
Απαραίτητη
- - το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
- - ελέγξτε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μάθετε εάν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το αντικείμενο που αγοράσατε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εάν το προϊόν είναι κακής ποιότητας. Ωστόσο, η περίοδος επιστροφής μπορεί να είναι περιορισμένη για διαφορετικές ομάδες προϊόντων. Για παράδειγμα, για οικιακές συσκευές, καθορίζεται από την περίοδο εγγύησης. Επίσης, ένα προϊόν υψηλής τεχνολογίας που έχετε ήδη προσπαθήσει να επιδιορθώσετε δεν μπορεί να επιστραφεί. Σύμφωνα με το νόμο, μέσα σε δύο εβδομάδες, μπορείτε να επιστρέψετε ακόμη και ένα προϊόν καλής ποιότητας που για κάποιο λόγο δεν σας ταιριάζει. Υπάρχουν όμως εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα. Για παράδειγμα, δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για έντυπες εκδόσεις, εσώρουχα, ιατρικά είδη και φάρμακα, οικιακές συσκευές και άλλες τεχνικά περίπλοκες συσκευές.
Βήμα 2
Εάν το αντικείμενό σας πληροί τα κριτήρια για πιθανή επιστροφή, παραδώστε το στο κατάστημα μαζί του. Συνιστάται επίσης να έχετε μαζί σας την αρχική του συσκευασία, εάν έχει επιζήσει, κάρτα εγγύησης και απόδειξη ταμίας. Δείξτε τα εμπορεύματα και τα χαρτιά στον πωλητή και ενημερώστε τους ότι θέλετε να επιστρέψετε την αγορά. Πείτε μας για τους λόγους της απόφασής σας. Εσείς, ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε μια μορφή αποζημίωσης - ή να λάβετε ένα παρόμοιο μοντέλο, αλλά κατάλληλης ποιότητας, ή θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 3
Εάν ο πωλητής αρνηθεί να ικανοποιήσει το αίτημά σας, ζητήστε να καλέσετε τον διαχειριστή. Είναι πιθανό ένα εκτεταμένο στέλεχος να μπορεί να αποφασίσει το ζήτημα υπέρ σας. Αλλά αν αρνείται επίσης, μπορείτε να αφήσετε ένα αρχείο στο βιβλίο καταγγελιών και προτάσεων.
Βήμα 4
Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με το κατάστημα, επικοινωνήστε με την Εταιρεία Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών στην περιοχή σας. Εκεί μπορούν να σας δώσουν συμβουλές για το πώς να προχωρήσετε, εάν έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να πάτε στο δικαστήριο, αλλά σημειώστε ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει πολύ χρόνο.
