Σε περίπτωση που μια αγοραστή οικιακή συσκευή, όπως βραστήρας, αποδειχθεί ελαττωματική, μπορείτε νομικά να ζητήσετε την αντικατάστασή της στο κατάστημα όπου την αγοράσατε. Αλλά για αυτό πρέπει να παρατηρήσετε κάποιες διατυπώσεις.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ελέγξτε εάν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το βραστήρα στο κατάστημα. Σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, συσκευές που είναι περίπλοκες από τεχνική άποψη, στις οποίες ανήκει ο βραστήρας, δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με την κατάλληλη ποιότητα. Είναι δυνατό να επιστρέψετε κάτι τέτοιο στο κατάστημα μόνο εάν υπάρχουν εξωτερικά ή εσωτερικά ελαττώματα που δεν οφείλονται σε σφάλμα του χρήστη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης για το προϊόν.
Βήμα 2
Ελάτε στο κατάστημα, παίρνοντας μαζί σας βραστήρα, απόδειξη, κάρτες εγγύησης, καθώς και την αρχική συσκευασία, εάν υπάρχουν. Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή άλλο υπάλληλο του καταστήματος και αναφέρετε την ουσία του παραπόνου σας. Πρέπει να ζητήσετε την αντικατάσταση του βραστήρα με ακριβώς το ίδιο, αλλά χρήσιμο και επιστροφή της αξίας του σε χρήμα. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να εξετάσει το αίτημά σας, επικοινωνήστε με τους προϊσταμένους του. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε ένα βιβλίο καταγγελιών και να γράψετε επίσης την ουσία της αξίωσής σας εκεί.
Βήμα 3
Εάν η ανάλυση είναι κατάλληλη για επισκευή, ο υπάλληλος του καταστήματος μπορεί να σας στείλει σε μια υπηρεσία που πραγματοποιεί επισκευή εγγύησης οικιακών συσκευών. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μόνο εάν η επισκευή δεν βοηθήσει.
Βήμα 4
Εάν η διεύθυνση του καταστήματος αρνείται να αντικαταστήσει τον βραστήρα που δεν λειτουργεί χωρίς να προσφέρει εναλλακτικές λύσεις, μπορείτε να τους προειδοποιήσετε ότι επικοινωνούν με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Σε ορισμένες καταστάσεις, αυτό μπορεί να έχει θετική επίδραση στους υπαλλήλους αυτού του οργανισμού, με αποτέλεσμα να ανταλλάσσονται αγαθά.
Βήμα 5
Κατά την ανταλλαγή ενός βραστήρα για ένα αντίγραφο εργασίας ή για χρήματα, θα λάβετε ένα έγγραφο που το επιβεβαιώνει. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, απόδειξη για την επιστροφή των εμπορευμάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε ξανά με το κατάστημα εάν ο νέος βραστήρας εξακολουθεί να μην λειτουργεί.
