Η κύρια απόδειξη αγοράς σε περίπτωση διαφωνίας με τον πωλητή είναι η απόδειξη. Αλλά ακόμη και αν λείπει, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στη ρωσική νομοθεσία.
Οδηγίες
Βήμα 1
Βρείτε έγγραφα με τα οποία μπορείτε να επιβεβαιώσετε την αγορά. Για παράδειγμα, μια κάρτα εγγύησης για οικιακές συσκευές με το όνομα του καταστήματος όπου αγοράστηκε το προϊόν και η ημερομηνία αγοράς μπορεί να αντικαταστήσει μια επιταγή.
Βήμα 2
Ελέγξτε εάν έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε το αγορασμένο αντικείμενο με χρήματα ή παρόμοια προϊόντα. Μπορείτε να το κάνετε εάν το προϊόν είναι κακής ποιότητας. Επιτρέπεται επίσης σε περίπτωση που τα προϊόντα απλά δεν σας ταιριάζουν. Σε αυτήν την περίπτωση, τουλάχιστον δεκατέσσερις ημέρες πρέπει να περάσουν από την ημερομηνία αγοράς και το επιστρεφόμενο αντικείμενο δεν πρέπει να περιλαμβάνεται στη λίστα των εμπορευμάτων που δεν μπορούν να ανταλλαχθούν. Αυτά περιλαμβάνουν σεντόνια, φάρμακα, έντυπα υλικά, οικιακές συσκευές και πολλά άλλα πράγματα.
Βήμα 3
Επικοινωνήστε με το κατάστημα με το αντικείμενο που θέλετε να ανταλλάξετε. Συνιστάται επίσης να έχετε μαζί σας επώνυμη συσκευασία. Εξηγήστε την κατάσταση στον πωλητή, μην ξεχάσετε να αναφέρετε ότι δεν έχετε απόδειξη. Σε περίπτωση άρνησης από τους υπαλλήλους και τη διεύθυνση του καταστήματος να παραλάβουν τα αγαθά, επικοινωνήστε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Εκεί θα ενημερωθείτε από δικηγόρους που ειδικεύονται σε τέτοιες συγκρούσεις.
Βήμα 4
Γράψτε μια δήλωση στο δικαστήριο εάν πρόκειται για την επιστροφή ενός αρκετά πολύτιμου προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι για να αποδείξετε την αγορά, το δικαστήριο μπορεί να σας ζητήσει να φέρετε μάρτυρες στο εμπόριο. Ετοιμαστείτε να το κάνετε.
