Συχνά οι άνθρωποι πρέπει να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας: γρήγορα διαλύεται, περιέχει ελαττώματα και βλάβες που δεν παρατηρήθηκαν στο κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, ένα άτομο έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πωλητή με αίτημα για αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων. Συνιστάται να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.
Απαραίτητη
- -Αίτηση επιστροφής εμπορευμάτων
- - παραλαβή;
- - απόδειξη αγοράς;
- - κάρτα εγγύησης για το ψυγείο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σύμφωνα με το νόμο «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», εάν εντοπιστούν ελαττώματα σε ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, το οποίο περιλαμβάνει ένα πλυντήριο ρούχων, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη συναλλαγή πώλησης και αγοράς και την αντικατάσταση της ζήτησης για ένα μοντέλο της ίδιας μάρκας ή παρόμοιο προϊόν στην ίδια τιμή. Μπορεί επίσης να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό αντικείμενο.
Βήμα 2
Όλα αυτά πρέπει να γίνουν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, τέτοιες απαιτήσεις θα ικανοποιηθούν σε περίπτωση σημαντικού ελαττώματος στο πλυντήριο ή βλάβη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
Βήμα 3
Πριν από την ανταλλαγή του πλυντηρίου ή την επιστροφή χρημάτων, ο πωλητής θα το στείλει για εξέταση, αφού έχει συντάξει πιστοποιητικό αποδοχής πριν από αυτό. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε σε αυτήν την πράξη τυχόν ελλείψεις που έχετε ανακαλύψει. Μην διστάσετε να τραβήξετε μια φωτογραφία του γάμου που έχετε προσδιορίσει - όλα αυτά θα είναι χρήσιμα κατά τη διάρκεια της συζήτησης με τους πωλητές για να αποδείξετε την υπόθεσή σας.
Βήμα 4
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν, ακόμη και αν έχει χάσει την παρουσίασή του και έχει ίχνη χρήσης, δεν έχετε απόδειξη πώλησης (μετρητά) (ένα αντίγραφο πρέπει να βρίσκεται στο κατάστημα) ή ότι η αρχική συσκευασία λείπει. Η επιστροφή του πλυντηρίου είναι επίσης δυνατή στην περίπτωση που αγοράστηκε κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής ή ειδικής προσφοράς με έκπτωση.
Βήμα 5
Όταν αγοράζετε εξοπλισμό μέσω Διαδικτύου, έχετε το δικαίωμα να τον επιστρέψετε εντός 7 ημερών από τη συναλλαγή. Ταυτόχρονα όμως, πρέπει να διατηρηθούν οι ιδιότητες των καταναλωτών του προϊόντος και η παρουσίαση να μην διαταραχθεί. Για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του πλυντηρίου, πρέπει να γράψετε μια επιστολή αξίωσης με ειδοποίηση. Εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστολής, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα από την πώληση.
Βήμα 6
Εάν ο πωλητής αρνείται να αλλάξει ή να επιστρέψει χρήματα για τα αγαθά, επικοινωνήστε με την Εταιρεία Προστασίας των Καταναλωτών, την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, την κρατική επιθεώρηση εμπορίου ή το δικαστήριο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο νόμος είναι από την πλευρά του καταναλωτή και υπάρχει μια καλή πιθανότητα να κερδίσετε την υπόθεση.
