Η αποστολή του οργανισμού είναι μια διηγημένη ιστορία. Η αποστολή πρέπει να είναι συνοπτική, σαφής και να ενσωματώνει όλα τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του ιδρύματος. Θα πρέπει να είναι διαθέσιμο σε όλους και να βρίσκεται στον ιστότοπο του οργανισμού, εάν υπάρχει.
Γιατί χρειάζεστε μια αποστολή
Κάθε οργανισμός πρέπει να έχει αποστολή. Αυτό είναι ένα σημαντικό στοιχείο του εταιρικού στυλ που σας επιτρέπει να κρίνετε την εταιρεία.
Η δήλωση αποστολής πρέπει να εξηγεί σε πιθανούς και υπάρχοντες πελάτες γιατί υπάρχει ένας συγκεκριμένος οργανισμός. Λέει συνοπτικά ποια ιδανικά και αξίες κηρύττει η εταιρεία.
Συνήθως, η αποστολή ακολουθείται από το όραμα του οργανισμού. Αντιπροσωπεύει την άποψη της εταιρείας για το ιδανικό της μέλλον. Αυτό θέλει να είναι ο οργανισμός σε λίγα χρόνια για τους πελάτες και τους υπαλλήλους του. Μερικές φορές η αποστολή και το όραμα συνδυάζονται σε ένα μόνο κείμενο, καθώς συνδέονται άρρηκτα.
Πώς να γράψετε μια δήλωση αποστολής για έναν οργανισμό
Για να βρείτε μια αποστολή, πρέπει να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις: γιατί εμφανίστηκε ο οργανισμός σας; Ποιοι στόχοι, εκτός από το κέρδος, επιδιώκει; Τι διάθεση πρέπει να δημιουργήσουν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας για τους πελάτες σας; Ποιες είναι οι υψηλότερες αρχές που καθοδηγούν τον οργανισμό;
Ταυτόχρονα, πρέπει να σκεφτείτε το όραμα: πώς θα θέλατε να δείτε την εταιρεία στο μέλλον; Πώς θα ωφελήσει η εταιρεία την κοινότητα;
Μην περιορίσετε τον εαυτό σας σε δύο ή τρεις λέξεις, δημιουργήστε μια λίστα με κατάλληλα επίθετα: διαθέσεις και ιδανικά. Συνέντευξη από τους συναδέλφους σας, από ανώτερα στελέχη έως κατώτερη διοίκηση, πώς θα απαντούσαν σε αυτές τις ερωτήσεις.
Πραγματοποιήστε μια ανάλυση: ποιες είναι οι πιο κοινές απαντήσεις. Επιλέξτε μόνο θετικές επιλογές - δεν υπάρχει θέση για το αρνητικό στην αποστολή. Με βάση τις συνολικές απαντήσεις και τη λίστα σας, δημιουργήστε μερικές που είναι πιο κατάλληλες για εσάς.
Υποβάλετε το αποτέλεσμα των προσπαθειών σας για επανεξέταση από συναδέλφους. Διάλεξε την καλύτερη επιλογή.
Η δημιουργία αποστολής και οράματος για έναν οργανισμό είναι μια δημιουργική διαδικασία που πρέπει να διαχειριστεί. Η εξέταση του οργανισμού από όλα τα επίπεδα μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε πού η εταιρεία είναι αδύναμη και ισχυρή και τι περιμένουν οι άνθρωποι από τον οργανισμό.
Θυμηθείτε, οι στόχοι και οι στόχοι της εταιρείας πρέπει να εναρμονιστούν με την αποστολή και το όραμα.
Εάν ο οργανισμός έχει ήδη αποστολή και όραμα, αλλά δεν είναι επιτυχής, μπορεί να ξαναγραφεί ή να διορθωθεί. Σε τελική ανάλυση, είναι η επαγγελματική κάρτα της εταιρείας στην οποία θα δουν οι άνθρωποι.
Αποστολές διάσημων οργανισμών
Η δήλωση αποστολής της Coca-cola βασίζεται σε τρεις αρχές που καθοδηγούν την εταιρεία και είναι: «Για να ανανεώσετε τον κόσμο, το σώμα, το μυαλό και το πνεύμα. Ξυπνήστε αισιοδοξία με τα ποτά και τις πράξεις μας. Φέρτε νόημα σε ό, τι κάνουμε."
Ο κύριος ανταγωνιστής της Coca-cola, η PepsiCo, έχει μια δήλωση αποστολής με όραμα: "Να είναι η καλύτερη εταιρεία τροφίμων και ποτών στον κόσμο που επικεντρώνεται σε έτοιμα προς κατανάλωση τρόφιμα και ποτά." Προσθέτουν ότι είναι σημαντικό να παρέχουν εισόδημα στους επενδυτές και στους υπαλλήλους τους. Η αποστολή τελειώνει με μια λίστα με τρεις αρχές που καθοδηγούν τον οργανισμό - ειλικρίνεια, δικαιοσύνη και συνέπεια.
Η δήλωση αποστολής της Nokia λέει: «Συνδέοντας τους ανθρώπους, βοηθάμε στην κάλυψη μιας θεμελιώδους ανθρώπινης ανάγκης για επικοινωνία και κοινωνική επαφή. Η Nokia δημιουργεί γέφυρες μεταξύ ανθρώπων - είναι χωριστά ή πρόσωπο με πρόσωπο - και βοηθά τους ανθρώπους να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται. Με βάση αυτήν την αποστολή, το περίφημο σύνθημά τους εμφανίστηκε: «Nokia - συνδέοντας ανθρώπους».
Η δήλωση αποστολής της Sony είναι: "Νιώστε τη συγκίνηση της δημιουργίας καινοτομίας και της εφαρμογής τεχνολογίας προς όφελος και ευχαρίστηση των ανθρώπων."
