Δυστυχώς, το έργο της σύγχρονης υγειονομικής περίθαλψης εξακολουθεί να υπόκειται σε κριτική. Δυσκολίες στο ραντεβού με στενούς ειδικούς, μεγάλες περιόδους αναμονής, κακή εξυπηρέτηση και ακόμη και απόλυτη αγένεια του προσωπικού - όλα αυτά γίνονται συχνά λόγοι για παράπονα για την κλινική.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν έχετε παράπονο σχετικά με τη λήψη ή τις ενέργειες του ιατρικού προσωπικού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επικεφαλής ιατρό του ιδρύματος. Συνήθως, μια προφορική ένσταση αρκεί, αλλά εάν η σύγκρουση είναι σοβαρή και απαιτεί έρευνα, είναι λογικό να υποβάλετε γραπτή ένσταση, αντίγραφο της οποίας θα πρέπει να κρατήσετε μόνοι σας. Μέσα σε ένα μήνα, ο επικεφαλής ιατρός πρέπει όχι μόνο να εξετάσει το παράπονό σας, αλλά και να αναφέρει τα μέτρα που ελήφθησαν κατά των υπαλλήλων που διέπραξαν το παράπτωμα.
Βήμα 2
Εάν η σύγκρουση δεν μπορεί να επιλυθεί εντός της μονάδας υγειονομικής περίθαλψης, επικοινωνήστε με το περιφερειακό τμήμα υγείας σας. Συνήθως τα τηλέφωνα και οι διευθύνσεις για την αποστολή επιστολών δημοσιεύονται στους ιστότοπους των διοικήσεων πόλεων και επαρχιών. Στην ένσταση, φροντίστε να αναφέρετε τα δεδομένα σας και επίσης να αναφέρετε την ουσία της διένεξης. Επίσης, εντός 30 ημερών, πρέπει να ενημερωθείτε για τα αποτελέσματα της διαδικασίας.
Βήμα 3
Για να εξασφαλιστεί μια ανεξάρτητη ακρόαση, το Υπουργείο Υγείας έχει δημιουργήσει ένα δημόσιο γραφείο υποδοχής όπου μπορείτε να στείλετε ένα email - μια εξαιρετική εξοικονόμηση χρόνου. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επισυνάψετε έγγραφα στην επιστολή, για παράδειγμα, αποσπάσματα, συνταγές, ηχογραφήσεις ή φωτογραφίες.
Βήμα 4
Το 2013, το Δημόσιο Επιμελητήριο ενδιαφέρθηκε επίσης για την ποιότητα της παροχής ιατρικών υπηρεσιών, η οποία συχνά λαμβάνει καταγγελίες για πολυκλινικές. Τώρα μπορείτε να καλέσετε το Δημόσιο Επιμελητήριο καλώντας μια ειδικά οργανωμένη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή: 8-800-700-8-800, πολυκαναλικό τηλέφωνο. Να θυμάστε ότι, όπως σε κάθε άλλη περίπτωση, θα πρέπει να εισαγάγετε τον εαυτό σας και να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας προτού παρουσιάσετε την κατάσταση.
Βήμα 5
Οι πολίτες συχνά επιθυμούν να δημοσιοποιήσουν την κακή συμπεριφορά του ιατρικού προσωπικού σε μια πολυκλινική. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω των μέσων μαζικής ενημέρωσης ή ειδικών πόρων στο διαδίκτυο, για παράδειγμα, "Yabeda", μεταβαίνοντας στην ενότητα της κλινικής.
