Η τεράστια αγορά αυτοκινήτων και υπηρεσιών συχνά δεν μπορεί να αντεπεξέλθει στη ροή των πελατών. Ως αποτέλεσμα, κακής ποιότητας επισκευή και συντήρηση οχημάτων. Και ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου γίνεται όμηρος του συστήματος όταν υπάρχει μεγάλη επιλογή και δεν υπάρχει κανείς να απευθυνθεί. Επιπλέον, οι υπηρεσίες δεν φέρουν σχεδόν καμία ευθύνη για τα λάθη τους. Και τότε ο πελάτης έχει μόνο μία διέξοδο - να αναζητήσει τη δικαιοσύνη από μόνος του.
Οδηγίες
Βήμα 1
Να υποβάλλετε πάντα όλα τα παράπονα γραπτώς μόνο. Ξεκινήστε με μια επιστολή αξίωσης που απευθύνεται στον γενικό διευθυντή ενός σέρβις αυτοκινήτων ή ενός τεχνικού κέντρου. Εάν η υπηρεσία είναι δικτυωμένη, γράψτε μια επιστολή απευθείας στον διαχειριστή ολόκληρου του δικτύου και όχι στην τοπική διεύθυνση. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει κάθε πιθανότητα ότι η επιστολή θα εξεταστεί στη νομική υπηρεσία και θα σας δώσει μια απάντηση υπογεγραμμένη από τον επικεφαλής. Ο επιτόπιος σκηνοθέτης ενδιαφέρεται μόνο για να σβήσει το σκάνδαλο και τέτοιες διαπραγματεύσεις δεν οδηγούν πάντα σε αποτέλεσμα. Εάν το σφάλμα της υπηρεσίας αυτοκινήτου είναι μικρό, είναι λογικό να το επιλύσετε επί τόπου. Αλλά σε σοβαρές περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να εμπλέκουμε ανώτερα διευθυντικά στελέχη.
Βήμα 2
Εάν η επικοινωνία με τη διεύθυνση δεν έδωσε το επιθυμητό αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με το Rospotrebnadzor της πόλης σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε αυτοπροσώπως με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία τις ημέρες της εισδοχής, μπορείτε επίσης να στείλετε μια επιστολή καταγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Επισυνάψτε αντίγραφο της απόκρισης διαχείρισης, την αξιολόγηση από ομοτίμους (εάν υπάρχει) ή την απόφαση της ασφαλιστικής εταιρείας στην επιστολή. Εάν μιλάμε για ζημιά στο αυτοκίνητο λόγω βλάβης σέρβις αυτοκινήτου, επισυνάψτε φωτογραφίες των ελαττωμάτων. Εντός της νόμιμης προθεσμίας, θα λάβετε μια πολύτιμη επιστολή με απάντηση στην εξέταση της καταγγελίας σας. Εάν η απόφαση είναι θετική, η Rospotrebnadzor θα στείλει επίσης ένα αντίγραφο της επιστολής στην καθορισμένη υπηρεσία αυτοκινήτου.
Βήμα 3
Επικοινωνήστε με το δημόσιο γραφείο υποδοχής της Επαρχιακής Διοίκησης (ή της διοίκησης της πόλης ή του χωριού). Το Γραφείο πρέπει να αποδεχτεί και να καταχωρίσει την καταγγελία σας γραπτώς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αποσταλεί επίσης επιστολή προς το τεχνικό κέντρο με ερώτηση σχετικά με τη ρύθμιση της σύγκρουσης. Αυτό σημαίνει ότι μετά από μια τόσο μαζική επίθεση στην υπηρεσία από κρατικές αρχές, έχετε την ευκαιρία να επιλύσετε θετικά τη σύγκρουση.
Βήμα 4
Γράψτε μια κριτική για το έργο του τεχνικού κέντρου σε ειδικούς ιστότοπους. Έχετε κάθε δικαίωμα να υποβάλετε αρνητική αξιολόγηση στην αξιολόγηση του σέρβις αυτοκινήτου και να περιγράψετε την ουσία των αξιώσεών σας. Έτσι, θα βοηθήσετε άλλους καταναλωτές υπηρεσιών να κάνουν τη σωστή επιλογή όταν αναζητούν ένα τεχνικό κέντρο. Και, με τη σειρά του, ξεκινάτε την αναζήτησή σας για μια υπηρεσία αυτοκινήτου διαβάζοντας κριτικές σχετικά με το επίπεδο εξυπηρέτησης.
