Αγοράσατε ένα προϊόν σε ένα κατάστημα και ήδη στο σπίτι διαπιστώσατε ότι η ημερομηνία λήξης του έχει λήξει. Οτιδήποτε μπορεί να λήξει - τρόφιμα, καλλυντικά, χημικά οικιακής χρήσης, μπαταρίες για ρολόγια ή συσκευή αναπαραγωγής ήχου. Τι να κάνω? Πώς να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχουν λήξει στο κατάστημα;
Οδηγίες
Βήμα 1
Κάντε έναν κανόνα να ελέγξετε με την αγορά σας. Με αυτό το έγγραφο, είναι πολύ πιο εύκολο να αποδείξετε ότι αγοράσατε αυτό το προϊόν σε αυτό το κατάστημα. Και το αγόρασαν σήμερα, όχι πριν από ένα μήνα.
Βήμα 2
Εάν δεν έχετε απόδειξη, τότε μπορείτε να αποδείξετε ότι ήρθατε στο κατάστημα και αγοράσατε τα προϊόντα εδώ, η εγγραφή από την κάμερα CCTV μπορεί. Σήμερα, πολλοί επιχειρηματίες εγκαθιστούν ένα τέτοιο σύστημα ασφαλείας σε καταστήματα λιανικής. Ζητήστε επανεξέταση της εγγραφής για να πείσετε τους υπαλλήλους του καταστήματος ότι κάνατε μια αγορά εδώ.
Βήμα 3
Μεταβείτε στον πωλητή και δείξτε την αποτυχημένη αγορά. Εάν είστε τακτικός πελάτης σε αυτό το κατάστημα, πείτε μου ότι έρχεστε εδώ για ψώνια κάθε μέρα και αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά δυσάρεστη για εσάς. Κατά κανόνα, οι τακτικοί πελάτες συναντώνται πάντα στη μέση και επιστρέφουν χρήματα ή αλλάζουν προϊόντα ακόμη και χωρίς απόδειξη. Αυτή η τεχνική λειτουργεί ιδιαίτερα καλά με τους «θεατές». Εάν υπάρχουν πολλά άτομα στο κατάστημα, τότε οι πωλητές, που δεν θέλουν να κερδίσουν κακή φήμη για το κατάστημά τους, ζητούν αμέσως συγνώμη, πείτε ότι έχει συμβεί μια παρεξήγηση, η οποία δεν θα ξανασυμβεί και θα λύσει το πρόβλημά σας.
Βήμα 4
Εάν ο πωλητής δεν θέλει να μιλήσει μαζί σας και να παραλάβει τα αγαθά, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση του καταστήματος. Απειλήστε ότι εάν το χαλασμένο προϊόν δεν σας ανταλλάξει, θα το μεταφέρετε στον υγειονομικό και επιδημιολογικό σταθμό. Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων φοβούνται τις υγειονομικές επιθεωρήσεις, καθώς μπορούν πάντα να εντοπίζουν παραβιάσεις στο σημείο πώλησης.
Βήμα 5
Εάν μια συνομιλία με τη διεύθυνση του καταστήματος δεν αποφέρει αποτελέσματα, κάντε το - μεταφέρετε τα προϊόντα που έχουν λήξει στην υγειονομική και επιδημιολογική υπηρεσία. Γράψτε μια δήλωση ότι σε τέτοια και σε μια τέτοια ημερομηνία, σε ένα τέτοιο κατάστημα αγοράσατε ένα συγκεκριμένο προϊόν και αργότερα διαπιστώσατε ότι έληξε. Περιγράψτε λεπτομερώς όταν ήρθατε στο κατάστημα, με τον οποίο μιλήσατε, τι αποτελέσματα επιτύχατε. Επισυνάψτε την απόδειξη αγοράς και το στοιχείο που έληξε στην αίτησή σας. Ο Υγειονομικός Επιδημιολογικός Σταθμός θα είναι υποχρεωμένος να αναλάβει δράση σχετικά με την επιστολή σας.
Βήμα 6
Ένα άλλο παράδειγμα στο οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε για βοήθεια είναι η κοινωνία προστασίας των καταναλωτών. Θεωρούν απολύτως όλες τις περιπτώσεις εξαπάτησης πελατών - είτε πρόκειται για φαγητό, οικιακά είδη, ρούχα ή κάτι άλλο. Ακριβώς όπως και για τον υγειονομικό και επιδημιολογικό σταθμό, γράψτε μια επιστολή στον πρόεδρο της κοινωνίας αναφέροντας λεπτομερώς το πρόβλημά σας, επισυνάψτε μια απόδειξη και το ίδιο το προϊόν. Μετά από αυτό, οι υπάλληλοι της κοινωνίας με την επιστολή σας θα πάνε στο σημείο πώλησης και θα ασχοληθούν με τους παραβάτες σας. Εξηγήστε στους πωλητές τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών και σας κάνουν να επιστρέψετε χρήματα για τα αγαθά.
