Να είστε πολύ προσεκτικοί όταν αγοράζετε διάφορα προϊόντα σε καταστήματα. Ο έλεγχος του αγορασμένου προϊόντος απαιτεί πολύ λιγότερο χρόνο από τη διαδικασία επιστροφής αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας.
Απαραίτητη
- - απόδειξη ταμειακής μηχανής ·
- - απόδειξη αγοράς;
- - κάρτα εγγύησης;
- - συσκευασία.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σε περίπτωση δυσλειτουργίας, ετοιμάστε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μετρητά και αποδείξεις πωλήσεων, κουπόνια υπηρεσιών εγγύησης. Να θυμάστε ότι μπορείτε να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν μόνο κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
Βήμα 2
Εάν εντοπίσετε δυσλειτουργία εντός δύο εβδομάδων μετά την αγορά του προϊόντος, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε αμέσως στο κατάστημα. Διαφορετικά, είναι καλύτερα να επικοινωνήσετε αμέσως με το κέντρο σέρβις. Καλέστε το κατάστημα και μάθετε σε ποιο SC παραδίδονται τα προϊόντα.
Βήμα 3
Εάν αυτός ο οργανισμός βρίσκεται στην πόλη σας, πάρτε τα αγαθά εκεί μόνο, λαμβάνοντας όλα τα έγγραφα. Αυτό θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο, επειδή τα καταστήματα, κατά κανόνα, παραδίδουν αγαθά στο SC μία φορά την εβδομάδα και μερικές φορές ακόμη λιγότερο συχνά.
Βήμα 4
Περιμένετε την έκδοση γνωμοδότησης από το κέντρο εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί, ζητήστε αμέσως επιστροφή χρημάτων. Μερικές φορές είναι πιο σοφό να ζητήσετε την έκδοση ενός παρόμοιου προϊόντος.
Βήμα 5
Εάν το κέντρο εξυπηρέτησης δεν σας εξέδωσε γνώμη εντός 2-3 εβδομάδων, καλέστε εκεί και διευκρινίστε την κατάσταση των μεταφερόμενων εμπορευμάτων. Τις περισσότερες φορές, σε απάντηση, μπορείτε να ακούσετε τη φράση: «Το προϊόν υπόκειται σε επισκευή. Περιμένουμε την άφιξη των λεπτομερειών. Αυτή είναι μια τυπική κατάσταση και δεν υπάρχει τίποτα παράνομο γι 'αυτό.
Βήμα 6
Μετά από τριάντα ημέρες από την ημερομηνία μεταφοράς των αγαθών στο κέντρο εξυπηρέτησης, μη διστάσετε να πάτε στο κατάστημα και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να σας προσφερθεί να περιμένετε λίγο περισσότερο ή να παραλάβετε τα προϊόντα από το SC μόνοι σας και να τα παραδώσετε στο κατάστημα. Να θυμάστε ότι αυτές είναι όλες οι δυσκολίες για τον πωλητή.
Βήμα 7
Γράψτε μια αξίωση, αναφέροντας σε αυτήν την ημερομηνία μεταφοράς των αγαθών στην SC. Ζητήστε από τον έμπορό σας να υπογράψει. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο της αξίωσης και παραδώστε το πρωτότυπο στο παραπάνω άτομο. Για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην έκδοση ενός νέου προϊόντος ή χρημάτων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε 1,5% του αρχικού του κόστους.
