Τα συμφέροντα και τα δικαιώματα των αγοραστών προστατεύονται από τον ομοσπονδιακό νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ακόμη και ένα προϊόν υψηλής ποιότητας που δεν σας ταιριάζει ή απλά δεν σας άρεσε μετά από προσεκτικό έλεγχο. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να αρνηθείτε την αγορά εάν αποδειχθεί ελαττωματικό, απαιτώντας επιστροφή χρημάτων από το κατάστημα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν μπορείτε να αντικαταστήσετε ένα ελαττωματικό προϊόν τόσο στο κατάστημα όσο και στο εργοστάσιο του κατασκευαστή, τότε μόνο ο πωλητής μπορεί να επιστρέψει το κατεστραμμένο προϊόν. Η επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος σε νομική γλώσσα θεωρείται ως καταγγελία της σύμβασης πώλησης. Πρέπει να ενημερώσετε τη διεύθυνση του καταστήματος ή οποιουδήποτε άλλου καταστήματος όπου αγοράστηκε το προϊόν σχετικά με αυτό το γεγονός και την απαίτηση επιστροφής του ποσού που καταβλήθηκε γραπτώς. Αυτή η απαίτηση γράφεται με τη μορφή δήλωσης σε ένα κανονικό φύλλο χαρτιού.
Βήμα 2
Στην επάνω δεξιά γωνία, υποδείξτε τη θέση του διαχειριστή και το όνομα του καταστήματος, το επώνυμό σας, τα αρχικά, τη διεύθυνση αλληλογραφίας και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας. Στη συνέχεια, στη μέση της γραμμής με κεφαλαίο γράμμα, γράψτε την επικεφαλίδα "Δήλωση", μετά την οποία, σε οποιαδήποτε μορφή, δηλώστε την ουσία της.
Βήμα 3
Στο κείμενο της αίτησης, είναι επιτακτική ανάγκη να προσδιοριστεί πότε και πού αγοράστηκαν τα αγαθά. Δώστε το πλήρες όνομά του με το άρθρο ή την επωνυμία. Μπορείτε να γράψετε υπό ποιες συνθήκες εντοπίστηκε η δυσλειτουργία και σε τι ακριβώς εκφράζεται. Απαίτηση να κηρυχθεί η συμφωνία πώλησης και αγοράς και να επιστραφούν τα χρήματά σας.
Βήμα 4
Υποδείξτε ποια μέθοδο επιστροφής χρημάτων είναι το πιο προτιμότερο για εσάς: μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματα στην ταχυδρομική διεύθυνση που αναφέρεται στην αίτηση, σε μετρητά μέσω του ταμείου του καταστήματος ή στον τρέχοντα τραπεζικό λογαριασμό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία της τράπεζας στην εφαρμογή: το πλήρες όνομά του, το TIN, το BIC, τον λογαριασμό ανταποκριτή και τον τρέχοντα αριθμό λογαριασμού σας.
Βήμα 5
Είναι καλύτερα να στείλετε μια επιστολή στο κατάστημα μέσω ταχυδρομείου με απόδειξη παραλαβής. Σύμφωνα με το άρθρο 22 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, 10 ημέρες μετά την παραλαβή της αίτησής σας, η διεύθυνση του καταστήματος θα ικανοποιήσει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων που πληρώσατε για το κατεστραμμένο προϊόν.
