Ακόμα και όταν αγοράζετε ένα προϊόν σε ένα αξιόπιστο κατάστημα, υπάρχει κίνδυνος να αποδειχθεί κακής ποιότητας. Σε αυτήν την περίπτωση, το κράτος είναι στο πλευρό του καταναλωτή, αφήνοντάς του την ευκαιρία να ανταλλάξει μια τέτοια αγορά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν είναι δυνατόν, βρείτε το συγκεκριμένο ελάττωμα στο προϊόν σας. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα με περίοδο εγγύησης μπορούν να επιστραφούν μόνο πριν από την ημερομηνία λήξης.
Βήμα 2
Ελάτε στο κατάστημα με το προϊόν, την αρχική του συσκευασία (αν υπάρχει) και μια απόδειξη. Εάν δεν υπάρχει απόδειξη, θα είναι πιο δύσκολο να αποδείξετε την αγορά, για παράδειγμα, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η συμμετοχή μαρτύρων. Επίσης, αυτό το οικονομικό έγγραφο μπορεί να αντικατασταθεί, για παράδειγμα, από μια κάρτα εγγύησης που δείχνει τον τόπο αγοράς των αγαθών.
Βήμα 3
Πείτε στον πωλητή τι θέλετε. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό προϊόν ή ανταλλαγή για παρόμοιο. Λάβετε υπόψη ότι κατά την ανταλλαγή αγαθών, τα δικαιολογητικά πρέπει να παραληφθούν, για παράδειγμα, ένας νέος έλεγχος. Αυτό είναι απαραίτητο εάν το δεύτερο αντίγραφο του προϊόντος αποδειχθεί κακής ποιότητας και καθίσταται απαραίτητο να το επιστρέψετε.
Βήμα 4
Εάν ο πωλητής αρνείται να εκπληρώσει την επιθυμία σας, ζητήστε του να καλέσει έναν διευθυντή ή διευθυντή. Συχνά, οι επιστροφές αγορών είναι πιο εύκολο να επιλυθούν σε επίπεδο διαχείρισης.
Βήμα 5
Εάν κανένας από τους υπαλλήλους του καταστήματος δεν συμφωνεί με τα επιχειρήματά σας και τα χρήματα δεν σας επιστραφούν, επικοινωνήστε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Εκεί θα σας βοηθήσουν να συντάξετε ένα παράπονο σχετικά με το συγκεκριμένο κατάστημα και θα σας πω σε ποιο κρατικό ίδρυμα πρέπει να μεταφερθεί. Εάν αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί, πηγαίνετε στο δικαστήριο. Εάν είστε αρκετά εγγράμματοι, θα είστε σε θέση να εκπροσωπήσετε τον εαυτό σας, διαφορετικά θα πρέπει να ξοδέψετε χρήματα σε έναν δικηγόρο. Επίσης, να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια εξέταση ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας με δικά σας έξοδα. Αλλά σε περίπτωση νίκης σας, το κόστος της εργασίας των ειδικών και άλλα νομικά έξοδα θα πρέπει να καταβληθούν από το κατάστημα. Επίσης, εκτός από το κόστος των αγαθών, μπορείτε να προσπαθήσετε να συλλέξετε χρήματα για ηθική βλάβη. Η πιθανότητα λήψης τους είναι μικρή, αλλά υπάρχει, αν και τα ποσά είναι συχνά πολύ μέτρια, εάν δεν μιλάμε για την πραγματική βλάβη που σας έφερε η χρήση ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας.
