Οι αστικές μεταφορές χωρίζονται συνήθως σε 2 τύπους: δημοτικά (λεωφορεία, τρόλεϊ, τραμ) και ιδιωτικά (ταξί σταθερής διαδρομής). Εάν στην πρώτη περίπτωση, σε περίπτωση συγκρούσεων, οι επιβάτες αποστέλλουν αμέσως παράπονα σε διάφορα τμήματα μεταφορών, και στη δεύτερη, κατά κανόνα, δεν γνωρίζουν ποια αρχή να επικοινωνήσουν.
Οδηγίες
Βήμα 1
Έχετε το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε για τον οδηγό ενός μικρού λεωφορείου εάν παραβίασε τους κανόνες κυκλοφορίας, εάν αντιμετώπιζε κακή συμπεριφορά του οδηγού, εάν ο οδηγός δεν μπόρεσε να επιλύσει την κατάσταση σύγκρουσης μεταξύ των επιβατών, ένας (ή περισσότεροι) από τους οποίους ήταν τραυματίες και σε πολλές άλλες περιπτώσεις.
Βήμα 2
Στην καμπίνα κάθε μίνι λεωφορείου, πρέπει να υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το ποιος κατέχει το όχημα. Απαιτείται η ένδειξη του μεταφορέα, ο αριθμός άδειας, η διεύθυνση εγγραφής και οι αριθμοί επικοινωνίας. Ο μεταφορέας μπορεί να είναι και ένας οργανισμός και ένα άτομο (μεμονωμένος επιχειρηματίας). Εάν δεν υπάρχουν τέτοιες πληροφορίες στην καμπίνα, αυτό σημαίνει ότι αντιμετωπίζετε την κατάσταση ενός παράνομου ταξί διαδρομής. Οι επιβάτες που εμπλέκονται σε ατύχημα σε ένα τέτοιο όχημα είναι απίθανο να λάβουν αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε σε αυτούς.
Βήμα 3
Οι επίσημοι αερομεταφορείς χρησιμοποιούν εκτεταμένο MTPL και ασφαλίζουν τους επιβάτες κατά την οδήγηση και, επομένως, σε περίπτωση τραυματισμού που προκλήθηκε από ατύχημα κατά τη διάρκεια ταξιδιού σε ένα μικρό λεωφορείο, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ασφαλιστικές πληρωμές.
Βήμα 4
Εάν είστε αντιμέτωποι με μια καυχηρή στάση του οδηγού, προσπαθήστε να βρείτε την ευκαιρία να συλλέξετε αποδεικτικά στοιχεία. Κατά κανόνα, μια συσκευή εγγραφής φωνής ή εγγραφής βίντεο του συμβάντος από το κινητό σας τηλέφωνο είναι ένα αρκετά πειστικό επιχείρημα για την εταιρεία μεταφορών και τους άμεσους προϊσταμένους του οδηγού. Πάρτε αριθμούς τηλεφώνου από άλλους επιβάτες που είδαν τη σύγκρουση, ζητήστε τη συγκατάθεσή τους για να επιβεβαιώσετε τα λόγια σας. Η ιδανική επιλογή θα ήταν να συντάξετε μια συλλογική καταγγελία.
Βήμα 5
Καταγράψτε τον αριθμό και τη μάρκα του οχήματος και όλες τις επίσημες πληροφορίες που δημοσιεύονται στην καμπίνα (βλ. Βήμα 2). Το πρώτο μέρος για να παραπονεθείτε είναι η εταιρεία ή επιχειρηματίας που εκτελεί εμπορικές μεταφορές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια προσωπική συνομιλία είναι αρκετή, αλλά εάν η διεύθυνση του οργανισμού δεν σας συναντήσει στα μισά του δρόμου, έχετε το δικαίωμα να γράψετε μια δήλωση στην οποία δηλώνετε την ουσία της διένεξης, τις ενέργειες του οδηγού, αναφέρετε απαιτήσεις.
Βήμα 6
Η αίτηση πρέπει να εγγραφεί στον οργανισμό και να εξεταστεί εντός της προθεσμίας που ορίζεται στη νομοθεσία. Εάν αυτό δεν συνέβη ή το αποτέλεσμα της αντιπαροχής δεν σας ταιριάζει, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με μια ανώτερη αρχή. Ο έλεγχος των δραστηριοτήτων των ιδιωτικών μεταφορέων πραγματοποιείται από την πόλη και την περιφερειακή διοίκηση των επιβατικών μεταφορών, καθώς και από το Υπουργείο Μεταφορών.
Βήμα 7
Ένα άλλο βήμα που μπορείτε να κάνετε είναι να υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Πρόνοιας (Rospotrebnadzor).
