Η κύρια κανονιστική πράξη που διέπει τη σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή είναι ο ομοσπονδιακός νόμος «περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Η γνώση των διατάξεων αυτού του νόμου θα σας βοηθήσει επίσης σε περίπτωση που είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν, το οποίο πολλοί πωλητές αντιτίθενται ενεργά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επιστρέψετε ένα κατάστημα επισκευής και υψηλής ποιότητας προϊόν εκτός τροφίμων σε κάθε περίπτωση, ακόμη και αν το προϊόν ανήκει σε προϊόντα που διατίθενται σε ξεχωριστή κατηγορία - τεχνικά περίπλοκα προϊόντα. Αλλά, φυσικά, η δικαιολογία για την επιστροφή του δεν μπορεί να είναι «άλλαξα γνώμη» ή «δεν μου αρέσει το προϊόν». Ο λόγος για τον οποίο επιστρέφετε μια αγορά μπορεί να είναι ότι δεν σας ταιριάζει σε στυλ, χρώμα, σχήμα, μέγεθος ή διαμόρφωση.
Βήμα 2
Πρέπει να αποφασίσετε μόνοι σας το ζήτημα της τελικής αγοράς ενός προϊόντος καλής ποιότητας εντός 14 ημερών, ξεκινώντας από την επομένη της ημέρας αγοράς του προϊόντος. Μετά από δύο ημερολογιακές εβδομάδες, δεν έχει νόημα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα για ανταλλαγή ή επιστροφή. Μόνο σε περίπτωση που η τελευταία ημέρα της περιόδου επιστροφής πέσει σε μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία μπορεί να μετατεθεί στην πρώτη ημέρα της εργασίας του πωλητή μετά από αυτήν.
Βήμα 3
Η προϋπόθεση υπό την οποία μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή είναι η πλήρης διατήρηση της παρουσίασης του προϊόντος, η παρουσία όλων των εργοστασιακών ετικετών και σφραγίδων, η απουσία ιχνών χρήσης και η παρουσία ενός εγγράφου που επιβεβαιώνει ότι αυτό το προϊόν αγοράστηκε από αυτό πωλητής. Δεν θα μπορείτε να το επιστρέψετε εάν το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο ή λεκιασμένο κατά τη μεταφορά από ή προς το κατάστημα. Ένα προαιρετικό των όρων που αναφέρονται παραπάνω είναι μόνο η παρουσία εγγράφου πληρωμής. Εάν χαθεί, μπορεί να ληφθεί υπόψη η κατάθεση μαρτύρων, γεγονός που θα επιβεβαιώσει το γεγονός της αγοράς.
Βήμα 4
Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του Άρθ. 25 του Νόμου, υπό όλες τις προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε μια ακατάλληλη αγορά για ένα προϊόν παρόμοιας ποιότητας, αξίας και σκοπού. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή του ποσού που καταβάλλεται μόνο εάν ο πωλητής δεν μπορεί να σας προσφέρει ένα αντίστοιχο προϊόν. Ταυτόχρονα, η δικαιολογία ότι τα αγαθά θα φτάσουν στο κατάστημα αύριο ή σε λίγες μέρες δεν είναι έγκυρος λόγος να μην απαιτηθεί επιστροφή χρημάτων. Η αντικατάσταση πρέπει να γίνει την ίδια ημέρα.
