Μια κακή αγορά μπορεί να καταστρέψει σοβαρά τη διάθεσή σας, αλλά τα περισσότερα αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν. Υπάρχουν όμως εξαιρέσεις όταν οι πωλητές, σε απολύτως νόμιμη βάση, μπορούν να αρνηθούν την ανταλλαγή ή την επιστροφή αγαθών.
Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο σε έναν πωλητή
Οι καταστάσεις στις οποίες απαιτείται η επιστροφή των αγαθών στον πωλητή δεν χρειάζεται να σχετίζονται με την παρουσία γάμου ή ελάττωμα στην αγορά.
Μερικές φορές ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει ένα ποιοτικό προϊόν στο κατάστημα.
Σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, μπορείτε να εκδώσετε ανταλλαγή ή επιστροφή για ένα προϊόν που δεν ταιριάζει στον αγοραστή με κανένα κριτήριο. Για παράδειγμα, σε σχήμα ή στυλ, χρώμα.
Το κύριο πράγμα είναι να έχουμε χρόνο να επιστρέψουμε τα αγαθά μέσα σε 14 ημέρες. Ο αγοραστής πρέπει να διατηρήσει τις αποδείξεις για τα αγαθά (εμπορεύματα ή ταμειακή μηχανή). Ωστόσο, εάν δεν είναι εκεί, ο αγοραστής μπορεί να αναφερθεί στην κατάθεση. Όσον αφορά τα ρούχα, δεν πρέπει να φοριέται ή να δείχνει σημάδια εκμετάλλευσης. Επίσης, ο αγοραστής πρέπει να διατηρήσει την παρουσίαση (ετικέτες, συσκευασία) και τις ιδιότητες καταναλωτή των αγαθών.
Στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, η πολιτική επιστροφής είναι ελαφρώς διαφορετική - τα αγαθά που αγοράζονται στο διαδίκτυο μπορούν να επιστραφούν εντός μίας εβδομάδας.
Ταυτόχρονα, εάν ο πωλητής δεν έχει παρόμοιο προϊόν διαφορετικού μεγέθους, μπορεί να επιστραφεί (σε άλλες περιπτώσεις, επιτρέπεται μόνο η ανταλλαγή αγαθών). Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή εντός τριών ημερών. Ο αγοραστής μπορεί να περιμένει την παραλαβή των ίδιων αγαθών στην αποθήκη του πωλητή.
Κατάλογος εμπορευμάτων που δεν μπορούν να ανταλλαχθούν
Ωστόσο, αυτοί οι κανόνες δεν ισχύουν για κάθε αγορά. Ένα κυβερνητικό διάταγμα (η τελευταία αναθεώρηση αναφέρεται στο 2012) καθορίζει μια λίστα εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν και να ανταλλαχθούν. Ο σκοπός του καθορισμού της λίστας αυτών των προϊόντων ήταν η προστασία των συμφερόντων του πωλητή και η διασφάλιση της ασφάλειας των μελλοντικών αγοραστών.
Με βάση τους κανόνες ανταλλαγής και επιστροφής, είναι αδύνατο να επιστραφούν χρησιμοποιημένα αγαθά, αγαθά χωρίς σφραγίδες και ετικέτες, καθώς και εκείνα που αγοράστηκαν πριν από δύο εβδομάδες.
Η λίστα με μη επιστρέψιμη τιμή περιλαμβάνει 14 ομάδες προϊόντων.
1. Φάρμακα και ιατρικά προϊόντα. Αυτά είναι, για παράδειγμα, ιατρικός εξοπλισμός και συσκευές.
2. Προϊόντα για προσωπική υγιεινή. Έτσι, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή περούκας, σίδερα, οδοντόβουρτσα ή χτένα. Επομένως, πρέπει να προσεγγίσετε προσεκτικά την επιλογή τους.
3. Αρώματα και καλλυντικά. Αποδεικνύεται ότι εάν δεν σας αρέσει η μυρωδιά του αρώματος που παρουσιάζεται, δεν θα μπορείτε να το επιστρέψετε.
4. Προϊόντα μετρούμενα σε μέτρα. Αυτά περιλαμβάνουν σύρματα, υφάσματα, δάπεδα, δομικά υλικά, πλεξούδες, δαντέλες κ.λπ.
5. Οι φανέλες (εσώρουχα, καλσόν, κ.λπ.) δεν υπόκεινται σε επιστροφή.
6. Πολυμερή προϊόντα που έρχονται σε επαφή με τρόφιμα. Αυτά είναι, για παράδειγμα, πιάτα, συσκευασίες εμπορευματοκιβωτίων κ.λπ.
7. Οικιακά χημικά, χημικά και φυτοφάρμακα (για τη γεωργία).
8. Σετ επίπλων.
9. Κοσμήματα με πολύτιμα μέταλλα και πέτρες ή ημιπολύτιμους λίθους.
10. Αυτοκίνητα, ποδήλατα, μοτοσικλέτες, ρυμουλκούμενα, σκάφη αναψυχής, γεωργικά μηχανήματα.
11. Τα προϊόντα που είναι τεχνικά περίπλοκα δεν μπορούν να επιστραφούν, ακόμη και αν είναι ελαττωματικά. Αυτός ο κανόνας ισχύει εάν οι αδυναμίες που εντοπίζονται σε αυτές δεν είναι σημαντικές. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τηλεοράσεις, κάμερες, εξοπλισμό αερίου, εργαλειομηχανές.
12. Μη στρατιωτικά όπλα, τα μέρη και τα πυρομαχικά τους.
13. Τα ζώα και τα φυτά θα πρέπει επίσης να μείνουν πίσω, δεν μπορούν να επιστραφούν.
14. Έντυπα προϊόντα και μη περιοδικές εκδόσεις (ημερολόγια, φυλλάδια, χαρτογραφικές εκδόσεις, βιβλία, βιβλιαράκια, ατλάσες, άλμπουμ κ.λπ.)
