Σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ή να ανταλλάξει ακόμη και ένα προϊόν καλής ποιότητας εάν δεν ταιριάζει ή δεν του αρέσει. Αλλά ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να συμμορφωθείτε με έναν αριθμό προϋποθέσεων για τη νόμιμη εγγραφή μιας ανταλλαγής αγοράς.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μάθετε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανταλλαγή του αγορασμένου αντικειμένου. Από τη στιγμή της αγοράς του, δεν πρέπει να περάσουν περισσότερες από 14 ημέρες. Επίσης, το προϊόν δεν πρέπει να έχει ζημιές ή σημάδια φθοράς. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν καθόλου με σωστή ποιότητα. Αυτά περιλαμβάνουν βιβλία και περιοδικά, εσώρουχα, φάρμακα, καθώς και πολύπλοκες τεχνικές συσκευές για τις οποίες εκδίδεται κάρτα εγγύησης. Επίσης, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή αγορασμένων ζώων, καλλυντικών, οικιακών χημικών προϊόντων, προϊόντων από πολύτιμα μέταλλα, αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας.
Βήμα 2
Ελάτε στο κατάστημα με απόδειξη, προϊόν και επώνυμη συσκευασία για αυτό. Εάν δεν έχετε διατηρήσει την απόδειξη, τότε μπορείτε να ανταλλάξετε τα προϊόντα χωρίς αυτήν, αλλά σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να βρείτε μάρτυρα για την αγορά. Αυτό ισχύει για μια κατάσταση όπου το κατάστημα αρνείται να παραδεχτεί ότι αγοράσατε το αντικείμενο εκεί. Επικοινωνήστε με τον πωλητή σας και ενημερώστε τους ότι θέλετε να επιστρέψετε την αγορά σας. Μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματά σας ή να αγοράσετε κάποιο άλλο προϊόν από την κατάταξη του καταστήματος σε αντάλλαγμα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι το επιλεγμένο προϊόν δεν πρέπει να υπερβαίνει την αξία αυτού που επιστρέφετε, διαφορετικά θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον χρέωση.
Βήμα 3
Εάν ο πωλητής αρνείται να δεχτεί τα προϊόντα πίσω, επικοινωνήστε με τον διευθυντή ή τη διεύθυνση του καταστήματος. Είναι πιθανό ότι η διοίκηση θα είναι πιο πιστή σε σας από τον μέσο υπάλληλο.
Βήμα 4
Εάν τα κύρια άτομα του καταστήματος δεν θέλουν να κάνουν ανταλλαγή ή να σας επιστρέψουν χρήματα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Εκεί θα σας ζητηθεί η γνώμη δικηγόρου και, εάν είναι απαραίτητο, θα υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο, το οποίο θα σας βοηθήσει να επιτύχετε ανταλλαγή αγαθών.
