Συμβαίνει ότι μια επίσκεψη σε φαρμακείο τελειώνει με μια ανεπιτυχή αγορά ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας ή το λάθος ενός φαρμακοποιού κατά την έκδοσή του και, τέλος, με την πλήρη αγένεια ενός πωλητή φαρμακευτικών προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει αμοιβαία επιθυμία για παράπονο σχετικά με αυτό το φαρμακείο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτα απ 'όλα, σε περίπτωση διένεξης στο ταμείο του φαρμακείου, επικοινωνήστε με τον διευθυντή. Προσπαθήστε να καταλάβετε το πρόβλημα σε αυτό το επίπεδο. Ίσως η διαφορά να επιλυθεί υπέρ σας και θα αφήσετε το περίπτερο φαρμακείων αρκετά ικανοποιημένο με την υπηρεσία.
Βήμα 2
Ζητήστε ένα βιβλίο καταγγελιών στο φαρμακείο εάν ο επόπτης ή ο φαρμακοποιός σας δεν έχει επιλύσει το παράπονό σας. Εισαγάγετε μια εγγραφή στο βιβλίο με μια λεπτομερή περιγραφή της διένεξης που έχει προκύψει, αφήστε τις συντεταγμένες σας σε αυτό, ζητήστε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό, βάλτε στο τέλος της εγγραφής την ημερομηνία που πήγατε στο φαρμακείο. Ενημερώστε γραπτώς στο βιβλίο παραπόνων ότι εάν το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί, θα υποβάλετε καταγγελία στο φαρμακείο στις αρμόδιες αρχές.
Βήμα 3
Εάν διαμαρτύρεστε για ένα πλαστό προϊόν, ένα φάρμακο που έχει λήξει ή ένα φάρμακο ανεπαρκούς ποιότητας, επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor, η οποία διαθέτει καταστήματα ακόμη και στις μικρότερες πόλεις της χώρας. Παρεμπιπτόντως, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε ένα τέτοιο κρατικό ίδρυμα μέσω ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Στην αίτησή σας προς το Rospotrebnadzor, περιγράψτε λεπτομερώς την κατάσταση που προέκυψε, επισυνάψτε αντίγραφο της απόδειξης αγοράς, άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ορθότητά σας.
Βήμα 4
Υπάρχει επίσης ένας άλλος οργανισμός που επιλύει ισχυρισμούς σχετικά με την υγειονομική περίθαλψη στη χώρα, συμπεριλαμβανομένων συγκρούσεων που έχουν προκύψει στα φαρμακεία. Αυτός είναι ο Roszdravnadzor. Επικοινωνήστε με το υποκατάστημα αυτού του οργανισμού στην πόλη σας με γραπτή δήλωση και παράπονο σχετικά με ένα συγκεκριμένο φαρμακείο.
