Για να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, είναι απαραίτητο να συντάξετε σωστά μια αξίωση και να την παρουσιάσετε στον πωλητή. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας χωρίς να συμβουλευτείτε δικηγόρο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων του αγοραστή προβλέπει τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων που δαπανήθηκαν για την αγορά αγαθών χαμηλής ποιότητας βάσει αξίωσης κατά του πωλητή. Να είστε σαφείς σχετικά με την παραβίαση των δικαιωμάτων σας ως αγοραστής.
Βήμα 2
Στην κεφαλίδα του γράμματος, αναφέρετε το ακριβές όνομα του καταστήματος που σας πούλησε τα αγαθά, την οργανωτική και νομική μορφή και τη διεύθυνση. Εάν δεν διαθέτετε αυτά τα δεδομένα, ελέγξτε τη βάση στο κατάστημα αφιερωμένο σε άδειες, πιστοποιητικά, υπενθυμίσεις αγοραστή. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται εκεί. Γράψτε την αξίωσή σας στον διευθυντή του καταστήματος.
Βήμα 3
Μετά τις πληροφορίες σχετικά με το κατάστημα, αναφέρετε το όνομά σας, το όνομα και το επώνυμό σας, αφήστε την ακριβή διεύθυνση και όλα τα πιθανά μέσα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 4
Γράψτε για το πότε και πώς πραγματοποιήθηκε η αγορά, ανατρέξτε στην απόδειξη που επιβεβαιώνει την πληρωμή για τα αγαθά. Στη συνέχεια, σημειώστε υπό ποιες συνθήκες εντοπίστηκαν οι ελλείψεις, περιγράψτε λεπτομερώς κάθε μία από αυτές. Διατυπώστε ποια είναι η ουσία της αξίωσής σας στο κατάστημα.
Βήμα 5
Υποβάλετε τις απαιτήσεις σας στον πωλητή. Εάν θέλετε να αντικατασταθεί ένα ελαττωματικό στοιχείο, αναφέρετέ το στην αξίωσή σας. Μια άλλη επιλογή είναι η επιστροφή χρημάτων για ένα πληρωμένο είδος. Θυμηθείτε, εάν εντοπιστούν ελαττώματα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το κόστος της εξέτασης βαρύνει τον πωλητή.
Βήμα 6
Φροντίστε να δηλώσετε στην αξίωση ότι αναμένετε ότι το κατάστημα θα πληροί τις απαιτήσεις σας εντός ενός σαφώς καθορισμένου χρονικού πλαισίου, για παράδειγμα, εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστολής.
Βήμα 7
Εκτυπώστε την αξίωση εις διπλούν, υπογράψτε και υπογράψτε. Επισυνάψτε αντίγραφο της απόδειξης πώλησης στο έγγραφο, κρατήστε το πρωτότυπο μαζί σας.
Βήμα 8
Στείλτε την αξίωσή σας με συστημένη επιστολή με απόδειξη παράδοσης ή παραδώστε την σε υπάλληλο του καταστήματος. Βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο φέρει τη σφραγίδα απόδειξης και ημερομηνίας.
