Η σχέση μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή διέπεται από το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 07.02.1992 N 2300-I "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Επομένως, σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε δεν σας ταιριάζει στην ποιότητά του, έχει ελαττώματα ή ελαττώματα, διαβάστε αυτό το έγγραφο και γράψτε μια αξίωση στον πωλητή, την οποία πρέπει να ικανοποιήσει εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αίτησής σας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Γράψτε τη δήλωσή σας με το χέρι ή πληκτρολογήστε τον στον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιήστε ένα φύλλο τυπικού χαρτιού Α4 για αυτό. Στην επάνω δεξιά γωνία, γράψτε το πλήρες όνομα της εταιρείας πώλησης και τη διεύθυνση του καταστήματος όπου αγοράστηκε το προϊόν. Επίσης, αναφέρετε για λογαριασμό του οποίου γράφετε την αξίωση - πλήρες επώνυμο, όνομα και πατρόνυμο ενός ατόμου, στοιχεία διαβατηρίου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμοί επικοινωνίας.
Βήμα 2
Ο σχεδιασμός και η δομή του περιεχομένου της αξίωσης δεν ρυθμίζονται από κανονιστικές διατάξεις. Επομένως, μπορείτε να το γράψετε σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες που ισχύουν για την επαγγελματική αλληλογραφία.
Βήμα 3
Ξεκινήστε το κείμενο της αξίωσης με μια δήλωση σχετικά με το γεγονός της αγοράς: αναφέρετε την ημερομηνία και τον τόπο αγοράς του προϊόντος, το πλήρες όνομα, την επωνυμία, το μοντέλο, το άρθρο, το κόστος και την ποσότητα. Εάν η απόδειξη έχει χαθεί, τότε γράψτε πληροφορίες σχετικά με τα άτομα που μπορούν να επιβεβαιώσουν την αγορά, αλλά τα καλύτερα αποδεικτικά στοιχεία θα είναι ένα αντίγραφο της απόδειξης που επισυνάπτεται στο κείμενο της αξίωσης.
Βήμα 4
Καταγράψτε τις ελλείψεις και τα ελαττώματα των προϊόντων που ανακαλύψατε και υποδείξτε με ξεχωριστά σημεία ασυμφωνίας με τη δηλωμένη ποιότητα και λειτουργικότητα. Ανατρέξτε στο άρθρο 4 του παραπάνω νόμου, το οποίο ορίζει ότι είναι υποχρέωση του πωλητή να πουλήσει στον αγοραστή ένα προϊόν του οποίου η ποιότητα πληροί τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στη σύμβαση πώλησης ή τα υπάρχοντα πρότυπα για αυτό το προϊόν.
Βήμα 5
Τέλος, δηλώστε το αίτημά σας για τερματισμό της συμφωνίας αγοράς και πώλησης και υποδείξτε πώς πρέπει να επιστραφεί σε εσάς το ποσό που πληρώθηκε για τα αγαθά. Εάν είναι απαραίτητο, αναφέρετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού ή την ταχυδρομική σας διεύθυνση για τη μεταφορά χρημάτων. Μπορείτε επίσης να πάρετε χρήματα σε μετρητά από το ταμείο του καταστήματος. Βάλτε την υπογραφή σας, δώστε του ένα αντίγραφο. Εισαγάγετε την ημερομηνία. Μην ξεχάσετε να επισυνάψετε αντίγραφα αποδείξεων και τιμολογίων, άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά και παράδοση αγαθών, εάν υπάρχουν.
Βήμα 6
Εάν το κατάστημα αρνείται να αποδεχτεί και να καταχωρήσει την αξίωσή σας, στείλτε το στο κατάστημα με συστημένη αλληλογραφία με απόδειξη παραλαβής.
