Όταν προκύψουν προβλήματα λόγω της λανθασμένης λειτουργίας του οχήματος και της απροσεξίας συμπεριφοράς του οδηγού, είναι δυνατόν να υποβάλετε καταγγελία για αυτό.
Απαραίτητη
- - κατάλογος οργανώσεων πόλεων ·
- - το διαδίκτυο;
- - δήλωση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σημειώστε τον αριθμό του οχήματος και, εάν είναι δυνατόν, το όνομα του οδηγού. Ο χρόνος για να ακολουθήσετε τη διαδρομή είναι επίσης χρήσιμος. Εάν το επιτρέπει ο χρόνος, κοιτάξτε τους τοίχους του λεωφορείου, τα δεδομένα της συνοδείας πρέπει να γραφτούν εκεί, καθώς και επαφές όπου μπορείτε να καλέσετε.
Βήμα 2
Εάν υπάρχουν προβλήματα με το λεωφορείο στη Μόσχα, στείλτε ένα παράπονο στον ιστότοπο Mosgostrans, ο οποίος έχει ειδική φόρμα, γράψτε μια ένσταση ή ένα παράπονο σε αυτό - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Εάν πρέπει να υποβάλετε καταγγελία σε άλλη πόλη, βρείτε έναν παρόμοιο ιστότοπο.
Βήμα 3
Μάθετε σε ποιο στόλο λεωφορείων ανήκει το λεωφορείο. Αυτό γίνεται εύκολα μέσω της χρήσης του Διαδικτύου, χρησιμοποιήστε τον καταγεγραμμένο αριθμό διαδρομής του οχήματος που σας ενδιαφέρει.
Βήμα 4
Στη Μόσχα, καλέστε τον αριθμό Hot Line 8-495-950-42-04, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να περάσετε εκεί και οι κλήσεις γίνονται δεκτές από οκτώ το πρωί έως οκτώ το βράδυ. Υπάρχει επίσης ένας αριθμός όπου μπορείτε να καλέσετε το γραφείο, λειτουργεί από οκτώ το πρωί έως πέντε το βράδυ. Από εκεί, ο καλών συνήθως ανακατευθύνεται στο τηλέφωνο Hotline ή συνιστάται να συμπληρώσει μια φόρμα σχολίων. Επιπλέον, υπάρχει ένας τηλεφωνητής για το τμήμα πληροφοριών Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Βρείτε παρόμοιες ευκαιρίες στην πόλη σας.
Βήμα 5
Συμπληρώστε την αίτηση, αναφέρετε σε αυτήν τις πληρέστερες πληροφορίες για τον εαυτό σας, καθώς το GUP Mosgortrans και παρόμοιοι οργανισμοί έχουν το δικαίωμα να μην απαντήσουν σε αιτήματα με ανεπαρκές ή ανακριβές περιεχόμενο. Η αίτηση πρέπει να περιέχει πλήρες όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση με ταχυδρομικό κώδικα, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση e-mail. Η καταγγελία πρέπει να επιβεβαιωθεί εντός τριών ημερών, διαφορετικά θα θεωρηθεί άκυρη. Ελέγξτε την κατάσταση της εφαρμογής καλώντας στο 8-495-953-51-74. Στείλτε την αίτησή σας με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση State Unitary Enterprise Mosgortrans, ευρετήριο 115035, Μόσχα, Raushskaya nab., 22/21, κτίριο 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans", ή σε μια διεύθυνση σε άλλη πόλη, η οποία μπορεί να βρεθεί στο τον κατάλογο των οργανισμών. Μετά την παραλαβή του αιτήματος, η υπηρεσία μεταφοράς διενεργεί έρευνα και επίσης ελέγχει τις διαδρομές που αναφέρονται στην καταγγελία.
Βήμα 6
Εάν οι αναληφθείσες ενέργειες δεν έχουν αποφέρει αποτελέσματα, επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor με μια δήλωση. Για αυτό, συμπληρώνεται μια τυπική φόρμα στον ιστότοπο https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Επίσης, επικοινωνήστε με την Εταιρεία για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
