Όλα τα δέματα αποστέλλονται από τη Γερμανία από την κρατική ταχυδρομική υπηρεσία. Σε κάθε αποστολή πρέπει να εκχωρηθεί ένας αριθμός αναγνώρισης (κωδικός παρακολούθησης), με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε τη θέση οποιουδήποτε φορτίου που αποστέλλεται. Παρά το γεγονός ότι το έργο των ταχυδρομικών υπηρεσιών βελτιώνεται συνεχώς, δεν μπορεί να ειπωθεί με βεβαιότητα ότι είναι τέλειο. Κατά καιρούς, προκύπτουν καταστάσεις όταν δεν πρέπει να παρακολουθείτε στενά την κίνηση του δέματος, αλλά και να το αναζητάτε.
Απαραίτητη
- - αντίγραφο της απόδειξης αποστολής του δέματος ·
- - αριθμός αναγνώρισης του είδους ·
- - το διαβατήριο ·
- - το διαδίκτυο;
- - τη μορφή της δήλωσης σχετικά με την απώλεια διεθνούς αλληλογραφίας ·
- - Ταχυδρομείο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Με κλήση ή e-mail, ρωτήστε τον αποστολέα του δέματος για την ακριβή ημερομηνία και τον ατομικό κωδικό παρακολούθησης που έχει εκχωρηθεί στο φορτίο που αποστέλλεται. Ζητήστε να στείλετε μια σαρωμένη έκδοση της ταχυδρομικής απόδειξης με ευανάγνωστες πληροφορίες σχετικά με αυτό στο e-mail σας, το οποίο θα σας επιτρέψει να λάβετε αξιόπιστα δεδομένα σχετικά με την τοποθεσία του δέματος και να το βρείτε στο μέλλον.
Βήμα 2
Αφού λάβετε τον κώδικα παρακολούθησης, δώστε προσοχή στο περιεχόμενό του. Αποτελείται από δώδεκα ψηφία στη σειρά χωρίς κενά. Ξεκινήστε να παρακολουθείτε την κίνηση του φορτίου μετά από δύο ή τρεις ημέρες από τη στιγμή που στάλθηκε.
Βήμα 3
Για να λάβετε σαφείς πληροφορίες σχετικά με ένα δέμα που βγήκε έξω από τη Γερμανία, είναι απαραίτητο να μετατρέψετε τον υπάρχοντα δωδεκαψήφιο κωδικό σε έναν διεθνή, ο οποίος θα έχει διαφορετικές έννοιες. Θα αποτελείται από τέσσερα γράμματα και εννέα αριθμούς, όπου οι δύο πρώτοι συνδυασμοί γραμμάτων μπορεί να είναι διαφορετικοί και οι τελευταίοι θα παραμένουν πάντα αμετάβλητοι και θα έχουν την τιμή DE.
Βήμα 4
Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για την παρακολούθηση και τον έλεγχο της κυκλοφορίας των εμπορευμάτων στη Γερμανία (DHL) https://nolp.dhl.de/. Στο παράθυρο στα αριστερά, εισαγάγετε τον δωδεκαψήφιο αριθμό στην απόδειξη. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί αναζήτησης που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία.
Βήμα 5
Δώστε προσοχή στη δεξιά στήλη της πρώτης σειράς. Εάν το δέμα έχει φύγει από τη Γερμανία, θα εμφανιστεί ένας διεθνής δεκατρίαψήφιος κωδικός παρακολούθησης. Εάν, αντί για έναν αριθμό, εμφανίζεται μια πρόταση, που αποτελείται από πολλές λέξεις, η έννοια των οποίων μπορεί να βρεθεί επικοινωνώντας με οποιονδήποτε online μεταφραστή για βοήθεια, τότε το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμη στη χώρα προορισμού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε μερικές ημέρες και να υποβάλετε ξανά το αίτημα.
Βήμα 6
Όταν λάβετε τον κώδικα παρακολούθησης, ξαναγράψτε τον. Σε μια εβδομάδα, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Russian Post, στην υπηρεσία αποστολής. Εισαγάγετε τον δεκατρίαψήφιο αριθμό και κάντε κλικ στο κουμπί "Εύρεση". Στο παράθυρο που ανοίγει, θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες με την ημερομηνία και την ώρα, καθώς και τα ονόματα των σημείων από τα οποία πέρασε το δέμα.
Βήμα 7
Σε περίπτωση που η αναμενόμενη αποστολή διαπιστωθεί ότι λείπει, δηλαδή αφήνοντας έναν προορισμό και μην φτάσετε σε άλλο για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με οποιοδήποτε ταχυδρομείο. Πάρτε μαζί σας το διαβατήριό σας, ένα σαφές αντίγραφο της ταχυδρομικής απόδειξης και μια προγεμισμένη αίτηση, ένα δείγμα της οποίας μπορείτε να κατεβάσετε από τον επίσημο ιστότοπο της Russian Post ή να το πάρετε από το ίδιο το ταχυδρομείο. Ελέγξτε με τον ταχυδρομικό υπάλληλο τους όρους εξέτασης της αίτησης και λάβετε κουπόνι που επιβεβαιώνει το γεγονός της υποβολής της.
Βήμα 8
Περιοδικά ανακαλύπτετε πληροφορίες σχετικά με το στάδιο στο οποίο εξετάζεται η αίτηση και ποια μέτρα λαμβάνονται για την εύρεση του πακέτου. Εάν τη βρείτε και λάβετε μια ταχυδρομική ειδοποίηση, παραλάβετε την αποστολή που βρέθηκε εντός δέκα ημερών.
