Περιμένετε ένα δέμα, αλλά χάνεται κάπου. Δυστυχώς, συμβαίνει. Ευτυχώς, χάρη στο Διαδίκτυο και τις σύγχρονες καινοτόμες τεχνολογίες, κατέστη δυνατή η ανίχνευση της κίνησης της αλληλογραφίας σας, από την αρχή έως το τέλος.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το να μάθετε πού βρίσκεται το δέμα σας σε μια δεδομένη στιγμή είναι αρκετά απλό εάν ο αποστολέας έχει εκδώσει απόδειξη κατά την αποστολή. Σε κάθε καταχωρημένο ταχυδρομικό αντικείμενο εκχωρείται ένας αναγνωριστικός αριθμός, ο οποίος εισάγεται σε ένα ενοποιημένο σύστημα ελέγχου και λογιστικής.
Βήμα 2
Ο αριθμός αναγνώρισης αποτελείται από δεκατέσσερα ψηφία. Τα πρώτα έξι είναι ο ταχυδρομικός κώδικας του ταχυδρομείου. Τα επόμενα δύο είναι ο αριθμός της εβδομάδας. Επιπλέον έξι ψηφία - ο αριθμός του ταχυδρομικού σας αντικειμένου. Το τελευταίο είναι ο αριθμός διανομέα.
Βήμα 3
Στον ιστότοπο της Russian Post υπάρχει μια υπηρεσία "Παρακολούθηση ταχυδρομικών αντικειμένων", η οποία σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κίνηση των δεμάτων και των εγγεγραμμένων επιστολών στο διαδίκτυο. Αφού μπείτε στον ιστότοπο, στην αριστερή πλευρά της σελίδας θα δείτε το μπλοκ "Postage tracking". Κάντε κλικ στον σύνδεσμο. Στο παράθυρο που ανοίγει, εισαγάγετε τον αριθμό αναγνώρισης. Μετά από αυτό, θα εμφανιστεί μια αναφορά για το πού βρίσκεται το ταχυδρομικό σας αντικείμενο αυτήν τη στιγμή. Η υπηρεσία είναι εντελώς δωρεάν. Ούτε ο αποστολέας ούτε ο παραλήπτης θα χρεωθούν για τη χρήση της υπηρεσίας.
Βήμα 4
Τα ταχυδρομικά αντικείμενα που προέρχονται από το εξωτερικό παρακολουθούνται από αριθμούς παρακολούθησης. Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ο ίδιος αριθμός αναγνώρισης, που αποτελείται από δεκατρείς χαρακτήρες - τον κωδικό χώρας του αποστολέα, τον αριθμό του ταχυδρομείου, κ.λπ. Παρακολούθηση - ο αριθμός σας επιτρέπει να παρακολουθείτε αλληλογραφία έως ότου φύγει από τη χώρα του αποστολέα. Μετά από αυτό, βρίσκεται εκτός της ζώνης ελέγχου για κάποιο χρονικό διάστημα. Η περαιτέρω πρόοδός του μπορεί να εντοπιστεί ήδη στον ιστότοπο της ρωσικής ανάρτησης.
Βήμα 5
Υπάρχουν διάφορες υπηρεσίες που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την κίνηση ταχυδρομικών αντικειμένων στο εξωτερικό. Για παράδειγμα, παρακολούθηση αλληλογραφίας στις ΗΠΑ https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm, στον Καναδά https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e2s1, στη Γερμανία - https://blog-ebay.ru/dhl-vs-deutschepost/ κ.λπ.
Βήμα 6
Πρόσφατα, εμφανίστηκαν βολικά καθολικά συστήματα που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε αλληλογραφία παρακολουθώντας αριθμούς. Εάν έχετε μεγάλη ροή κυκλοφορίας, εγκαταστήστε μία από αυτές στον υπολογιστή σας. Για παράδειγμα, το https://www.trackchecker.info/ είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα ρώσου ιδιωτικού προγραμματιστή ή το https://gdeposylka.ru/ είναι μια υπηρεσία παρακολούθησης ρωσικής γλώσσας για ταχυδρομικά αντικείμενα.
Βήμα 7
Όμως, δυστυχώς, συμβαίνει συχνά ότι το ταχυδρομικό αντικείμενο δεν φτάνει ακόμα στον παραλήπτη. Εάν, αφού περάσετε τις καθορισμένες προθεσμίες παράδοσης, δεν έχετε λάβει το δέμα σας, επικοινωνήστε με τον αποστολέα. Σύμφωνα με το νόμο, το ταχυδρομικό αντικείμενο ανήκει σε αυτόν μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον παραλήπτη. Επομένως, είναι προτιμότερο να ξεκινήσει την αναζήτηση. Αλλά μπορείτε να το κάνετε και αυτό. Ζητήστε από τον αποστολέα να σας στείλει αντίγραφο της απόδειξης. Ακόμα κι αν δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης, υπάρχει σε κάθε περίπτωση ένα έγγραφο σχετικά με την αποδοχή της αποστολής μέσω ταχυδρομείου. Αφού λάβετε ένα αντίγραφο, μεταβείτε στο κεντρικό ταχυδρομείο της πόλης σας και γράψτε μια αίτηση για να αναζητήσετε το δέμα σας.
Βήμα 8
Εάν αρνούνται να δεχτούν την αίτησή σας, ρωτήστε τους προϊσταμένους σας και παραδώστε το έγγραφο, ανεξάρτητα από το τι σας λένε. Ακόμα κι αν το πακέτο έρχεται χωρίς αριθμό, αυτό είναι το πρόβλημα αλληλογραφίας, όχι δικό σας. Από αυτή τη θέση και ενεργήστε. Αναφέρετε τον τύπο αποστολής, από ποιον και σε ποιον προορίζεται, επισυνάψτε εκτύπωση της απόδειξης πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι η αίτησή σας είναι καταχωρημένη. Φροντίστε να προσκομίσετε απόδειξη που να δηλώνει ότι η αίτηση έγινε δεκτή.
Βήμα 9
Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα παράπονο στο Υπουργείο Επικοινωνιών minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/. Δηλώστε την τρέχουσα κατάσταση και περιμένετε μια απάντηση. Εάν σας είπαν ότι το δέμα κηρύχθηκε χαμένο, γράψτε μια δήλωση στην αστυνομία. Μερικές φορές βοηθά και τα περιεχόμενα του πακέτου βρίσκονται. Εάν όχι, γράψτε μια αξίωση για αποζημίωση.
Βήμα 10
Εάν το δέμα φτάσει ούτως ή άλλως, αλλά παραβιάζονται όλοι οι χρόνοι παράδοσης, τότε, σύμφωνα με το cl.8 κουταλιές της σούπας. 21 της καθολικής ταχυδρομικής σύμβασης, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από την EMC. Είναι αλήθεια ότι το κύριο δικαίωμα ανήκει στον αποστολέα. Αλλά μπορεί να στείλει μια άρνηση υπέρ σας. Επισυνάψτε το στην αξίωσή σας για αποζημίωση και στείλτε το με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Περιμένετε μια απάντηση μέσα σε ένα μήνα. Εάν δεν είναι εκεί ή δεν σας ταιριάζει, πηγαίνετε στο δικαστήριο.
