Οι ασθενείς συχνά παραπονιούνται για την κατάσταση των ρωσικών νοσοκομείων και την ποιότητα της θεραπείας. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό: υπερπληθυσμένοι θάλαμοι, έλλειψη επισκευών, έλλειψη ιατρικού προσωπικού, βρωμιά στην κλινική, προσπάθειες να πάρει χρήματα από τον ασθενή για κάτι που πρέπει να παρέχεται δωρεάν - η λίστα συνεχίζεται για αρκετό καιρό χρόνος. Ταυτόχρονα, οι άνθρωποι φοβούνται μερικές φορές να παραπονεθούν, φοβούμενοι ότι, εκτός από περιττά προβλήματα, δεν θα προκύψει τίποτα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ανεξάρτητα από το τι ακριβώς προκάλεσε τη δυσαρέσκειά σας στο έργο του ιατρικού ιδρύματος, αρχίστε να εξετάζετε τις περιπτώσεις με τη διοίκηση του νοσοκομείου. Η καταγγελία γράφεται σε δωρεάν μορφή. Συνήθως σε έγγραφα αυτού του είδους στην επάνω δεξιά γωνία αναφέρεται σε ποιον και από ποιον υποβάλλεται η καταγγελία, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας. Στο κύριο μέρος του εγγράφου, αναφέρετε τους λόγους που σας οδήγησαν να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση, τη φύση του συμβάντος, την ώρα, τον τόπο, το όνομα του γιατρού ή της νοσοκόμας για την οποία παραπονιέστε. Είτε είναι χειρόγραφη είτε δακτυλογραφημένη από υπολογιστή, συμπεριλάβετε την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας και την υπογραφή.
Βήμα 2
Εάν η καταγγελία δεν προκλήθηκε από συγκεκριμένες ενέργειες του προσωπικού, αλλά, για παράδειγμα, βρωμιά στους θαλάμους και τους διαδρόμους, παραβίαση του καθεστώτος εξαερισμού και του προγράμματος καθαρισμού, βρώμικα πιάτα στην καντίνα του νοσοκομείου και άλλες παραβιάσεις των υγειονομικών προτύπων, επικοινωνήστε με την υγειονομική περίθαλψη και επιδημιολογική αρχή εποπτείας. Οι ειδικοί αυτού του οργανισμού, σύμφωνα με το δικό σας μήνυμα, υποχρεούνται να ελέγχουν τη συμμόρφωση με το υγειονομικό και επιδημιολογικό καθεστώς. Έχοντας ανακαλύψει παραβιάσεις, θα εκδώσουν μια εντολή για τη διόρθωση των ελλείψεων.
Βήμα 3
Όλα τα δημόσια νοσοκομεία πρέπει να εμφανίζουν εμφανώς μια λίστα υπηρεσιών που παρέχονται στους ασθενείς δωρεάν. Αυτές οι υπηρεσίες χρηματοδοτούνται από ασφαλιστικά ταμεία. Παρ 'όλα αυτά, συμβαίνει ότι οι υπηρεσίες από αυτήν τη λίστα παρέχονται σε ασθενείς έναντι αμοιβής. Σε αυτήν την περίπτωση, υποβάλετε καταγγελία στο υποχρεωτικό ταμείο ασφάλισης υγείας. Θα βρείτε το όνομα και τις συντεταγμένες του στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας. Η καταγγελία γράφεται επίσης σε δωρεάν μορφή, αναφέροντας τα δεδομένα του ιατρικού ιδρύματος και του αιτούντος. Το ίδιο θα πρέπει να γίνει αν έχετε εθελοντικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο, αλλά το ιατρικό ίδρυμα έχει παραβιάσει τους όρους παροχής ιατρικής περίθαλψης που καθορίζονται σε αυτό το έγγραφο.
Βήμα 4
Επικοινωνήστε με έναν ασφαλιστικό ιατρικό οργανισμό επίσης σε περίπτωση που, λόγω ακατάλληλης θεραπείας, η υγεία σας έχει υποστεί βλάβη ή για αυτόν τον λόγο έχετε χάσει ένα αγαπημένο σας πρόσωπο. Σε κάθε περίπτωση, η ασφαλιστική εταιρεία υποχρεούται να προγραμματίσει έναν έλεγχο και να ανακαλύψει εάν η λανθασμένη μεταχείριση ήταν πραγματικά η αιτία της τραγωδίας.
Βήμα 5
Μπορείτε επίσης να παραπονεθείτε για το νοσοκομείο στο τμήμα υγείας, εάν η κλινική είναι υπόκεινται στο Υπουργείο Υγείας ή στην Ομοσπονδιακή Ιατρική και Βιολογική Υπηρεσία, εάν οι παραβιάσεις σημειώθηκαν σε ιατρικό ίδρυμα που υπάγεται σε αυτόν τον οργανισμό. Στην τελευταία περίπτωση, είναι δυνατές ορισμένες αποχρώσεις, καθώς ορισμένα υποκαταστήματα χρηματοδοτούνται από τους δημοτικούς ή περιφερειακούς προϋπολογισμούς. Δηλαδή, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε ακόμα να παραπονεθείτε στο τμήμα υγείας της πόλης για ένα ιατρικό ίδρυμα που υπάγεται στο FMBA.
Βήμα 6
Η επικοινωνία με τη Roszdravnadzor μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία είτε με κανονικό ταχυδρομείο είτε μέσω e-mail. Το μήνυμα πρέπει να είναι σύντομο και σύντομο. Εάν έχετε ήδη απαντήσεις από το νοσοκομείο ή το τμήμα υγείας, μπορούν να σαρωθούν και να επισυναφθούν στην επιστολή σας.
Βήμα 7
Η εισαγγελία καλείται να προστατεύσει τα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος στην προστασία της υγείας. Επικοινωνήστε με έναν γραμματέα που δεν θα σας εξηγήσει μόνο πώς να γράψετε ένα παράπονο, αλλά θα σας δείξει και δείγματα διαφορετικών εγγράφων. Μετά την καταγγελία σας, η εισαγγελία πρέπει να διεξαγάγει έρευνα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορεί επίσης να κινήσει δικαστική διαδικασία. Μπορείτε να πάτε μόνοι σας στο δικαστήριο, αλλά για αυτό είναι καλύτερο να ζητήσετε την υποστήριξη δικηγόρου που ειδικεύεται σε θέματα υγείας.
