Τα χρυσά αντικείμενα έχουν εκτιμηθεί και είναι σε ζήτηση ανά πάσα στιγμή. Είναι ένα αγαπημένο δώρο για τις περισσότερες γυναίκες. Ωστόσο, πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί κατά την αγορά. Συχνά, τα προϊόντα είναι κακής ποιότητας ή πλαστά. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανταλλαγή από τον πωλητή ή να επιστρέψετε τα αγαθά.
Απαραίτητη
- - χρυσό προϊόν ·
- - έλεγχος
- - απαίτηση;
- - μάρτυρες ·
- - δικηγόρος;
- - αξίωση ενώπιον του δικαστηρίου.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», μπορείτε να επιστρέψετε ένα χρυσό προϊόν στο κατάστημα εάν δεν πληροί τα κρατικά πρότυπα. Πρέπει να έχει σήμα ανάλυσης ή σφραγισμένη ετικέτα. Το τελευταίο δηλώνει το όνομα του προϊόντος και τον κατασκευαστή του, τύπο πολύτιμου μετάλλου, είδος, βάρος, χαρακτηριστικά ενθέτων από πολύτιμους λίθους, τιμή.
Βήμα 2
Μπορείτε να επιστρέψετε το χρυσό αντικείμενο στο κατάστημα ακόμα κι αν το κούμπωμα σπάσει ή πέσει μια πέτρα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να διενεργηθεί εξέταση, η οποία θα επιβεβαιώνει ότι αυτό συνέβη λόγω ελαττωματικού εργοστασίου. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εάν δεν πληροί τα χαρακτηριστικά που αναγράφονται στη σφραγισμένη ετικέτα.
Βήμα 3
Αποθηκεύστε την απόδειξή σας. Δεδομένου ότι περιέχει δεδομένα σχετικά με τον οργανισμό από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν. Ο έλεγχος είναι μια καλή βοήθεια στην επίλυση του προβλήματός σας. Ειδικά εάν ο οργανισμός έχει αλλάξει το όνομά του ή έχει αλλάξει την τοποθεσία του.
Βήμα 4
Γράψτε μια αξίωση εις διπλούν. Αναφέρετε σε αυτόν τον αριθμό της αγοράς, το ποσό πληρωμής, την ημερομηνία ανακάλυψης της ανεπάρκειας στο προϊόν και την ημερομηνία για την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Σύμφωνα με το άρθρο 22 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, η αξίωσή σας πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 10 ημερών.
Βήμα 5
Δώστε ένα αντίγραφο της απαίτησης στο κατάστημα και κρατήστε το άλλο για εσάς. Το αντίγραφο πρέπει να είναι υπογεγραμμένο. Εάν η αξίωση δεν έγινε αποδεκτή, στείλτε την με συστημένη επιστολή με απόδειξη απόδειξης. Μπορείτε επίσης να προσκομίσετε ένα αντίγραφο του αιτήματος παρουσία 2 μαρτύρων. Ταυτόχρονα, σημειώστε την αξίωση: όνομα των μαρτύρων, διεύθυνση και δεδομένα διαβατηρίου.
Βήμα 6
Εντός της καθορισμένης περιόδου, το αίτημά σας πρέπει να εξεταστεί και να ικανοποιηθεί. Διαφορετικά, συμβουλευτείτε δικηγόρο μιας δημόσιας ένωσης καταναλωτών και λάβετε νομικά μέτρα.
