Η αυτόματη ανταλλαγή τηλεφώνου (PBX) είναι μια συσκευή μέσω της οποίας ένα σήμα κλήσης μεταδίδεται μεταξύ δύο ή περισσότερων τηλεφώνων αυτόματα. Μεταξύ των σύγχρονων αυτόματων τηλεφωνικών ανταλλαγών, οι ψηφιακοί και αναλογικοί τύποι συσκευών είναι οι πιο δημοφιλείς. Κάθε ένα από αυτά έχει τα δικά του χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αγορά.
Οι κύριες διαφορές μεταξύ αναλογικού και ψηφιακού PBX
Τα αναλογικά PBX μπορούν να μετατρέψουν την ομιλία σε παλμικά ή συνεχή ηλεκτρικά σήματα. Οι κύριες δυνατότητες αυτού του εξοπλισμού είναι: ενδοεπικοινωνία, κλήση παλμών, κρατήσεις κλήσεων, μεταφορά κλήσεων, επανάκληση τελευταίου αριθμού, κλήσεις συνδιάσκεψης, λήψη κλήσης από άλλο συνδρομητή, λειτουργία ημέρας / νύχτας, τηλεειδοποίηση. Τα αναλογικά PBX είναι αρκετά αξιόπιστα και εύχρηστα. Αυτός ο εξοπλισμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί εάν δεν επιβάλλονται υψηλές απαιτήσεις στη λειτουργικότητα του δικτύου και ο αριθμός των συνδρομητών δεν υπερβαίνει τους 50. Η εγκατάσταση ενός τέτοιου συστήματος σε μια μικρή εταιρεία θα ήταν η καλύτερη λύση. Σε σύγκριση με τα ψηφιακά PBX, ο αναλογικός εξοπλισμός είναι φθηνότερος. Το μειονέκτημα των αναλογικών PBX είναι ένας μάλλον μικρός αριθμός λειτουργιών · η διαμόρφωση του συστήματος είναι άκαμπτη και δεν μπορεί να αλλάξει.
Σε αντίθεση με τις αναλογικές ψηφιακές ανταλλαγές, μπορούν να μετατρέψουν την ομιλία χρησιμοποιώντας τη μέθοδο διαμόρφωσης κωδικού σφυγμού σε ροές δυαδικών παλμών. Διαθέτουν σημαντικό αριθμό λειτουργιών υπηρεσίας, τόσο ψηφιακές όσο και αναλογικές τηλεφωνικές γραμμές μπορούν να συνδεθούν σε αυτές. Είναι δυνατή η σύνδεση συσκευών μέσω συμβατικών γραμμών δύο καλωδίων. Οι ψηφιακές αυτόματες τηλεφωνικές ανταλλαγές, σε αντίθεση με τις αναλογικές, είναι ακριβότερες. Διαφέρουν ως προς την ευελιξία του συστήματος και του προγράμματος προγραμματισμού και έχουν διαφορετικές απαιτήσεις για την τεχνολογία παραγωγής. Η πιο αποτελεσματική είναι η χρήση τέτοιων αυτόματων τηλεφωνικών ανταλλαγών όταν ο αριθμός των συνδρομητών είναι μεγαλύτερος από 50.
Χαρακτηριστικά ψηφιακού PBX
Τα πλεονεκτήματα των ψηφιακών αυτόματων τηλεφωνικών ανταλλαγών περιλαμβάνουν υψηλή αξιοπιστία, ευέλικτο προγραμματισμό (για παράδειγμα, LCR), μικροκυτταρική επικοινωνία. Παρέχουν εξαιρετική ποιότητα ομιλίας, έχουν τη δυνατότητα δημιουργίας τηλεφωνικού κέντρου. Η χρήση ψηφιακής αυτόματης ανταλλαγής τηλεφώνων καθιστά δυνατή τη σύνδεση συστημάτων συστήματος (έως δύο συσκευών), την ανάπτυξη τηλεοπτικής τηλεφωνίας και την ενσωμάτωση με ένα δίκτυο υπολογιστών. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να εργαστείτε με ψηφιακές γραμμές BRI και PRI, καθώς και με τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου.
Οι λειτουργίες του ψηφιακού PBX έχουν ως εξής:
- αυτόματη συνοδός - κλήση τόνου συνδρομητή, η οποία βοηθά στη σύνδεση του καλούντος με τον εσωτερικό συνδρομητή.
- φωνητικό ταχυδρομείο - εάν ο συνδρομητής είναι απασχολημένος, ο καλών μπορεί να αφήσει ένα φωνητικό μήνυμα.
- Επικοινωνία DECT - επιτρέπει στους υπαλλήλους να μετακινούνται στο γραφείο με ένα ακουστικό DECT.
- Τηλεφωνία IP - ένα σύστημα επικοινωνίας που μεταδίδει ένα φωνητικό σήμα μέσω άλλων δικτύων IP ή μέσω του Διαδικτύου.
- CTI (Computer Telephony Integration) - σας επιτρέπει να ενσωματώσετε το mini-ATS με λογισμικό.
- τηλεδιάσκεψη - παρέχει ταυτόχρονη επικοινωνία πολλών συμμετεχόντων.
- απομακρυσμένη διαχείριση ψηφιακών μικρο-αυτόματων τηλεφωνικών ανταλλαγών - σας επιτρέπει να διαμορφώσετε και να προγραμματίσετε αυτόματες τηλεφωνικές ανταλλαγές από απόσταση.
- εξωτερική δυνατή ειδοποίηση (σελιδοποίηση), η οποία σας επιτρέπει να βρείτε τον κατάλληλο υπάλληλο ή να ενημερώσετε όλους τους υπαλλήλους για ένα συμβάν.
