Σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, εμπορεύματα ανεπαρκούς ποιότητας ή με ελαττώματα που ανακαλύπτονται μετά την αγορά μπορούν να επιστραφούν στον πωλητή. Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό που αγοράσατε, επικοινωνήστε με τον πωλητή και ζητήστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Απαραίτητη
- - Γνωστοποίηση;
- - πράξη ανεξάρτητης εξέτασης ·
- - αίτηση στο δικαστήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Δώστε γραπτή ειδοποίηση για να επιστρέψετε το προϊόν στον πωλητή. Αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να πραγματοποιήσετε ανταλλαγή ή να επιστρέψετε τα χρήματα που πληρώθηκαν.
Βήμα 2
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε στον πωλητή όχι μόνο ένα ελαττωματικό ή ελαττωματικό προϊόν, αλλά και ένα απόλυτα υψηλής ποιότητας προϊόν, αν νομίζετε ότι δεν το χρειάζεστε ή δεν ταιριάζει σε χρώμα, μέγεθος ή άλλες παραμέτρους. Αυτό μπορεί να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς (άρθρο αρ. 502 του αστικού κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, άρθρο 25 του νόμου αριθ. 2300-1). Ο πωλητής υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία του αιτήματός σας.
Βήμα 3
Εάν το αγορασμένο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει ελαττώματα, ο πωλητής υποχρεούται να πραγματοποιήσει εξέταση με δικά του έξοδα και να ανακαλύψει την αιτία της δυσλειτουργίας ή ελαττωμάτων. Εάν ο πωλητής ισχυριστεί ότι η βλάβη ή η βλάβη συνέβη λόγω βλάβης σας και όχι λόγω βλάβης του προμηθευτή, του πωλητή ή του κατασκευαστή, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με ανεξάρτητους εμπειρογνώμονες και να πραγματοποιήσετε εξέταση με δικά σας έξοδα.
Βήμα 4
Όταν επικοινωνείτε με τον πωλητή, θα πρέπει να έχετε τη συσκευασία στην οποία παραλάβατε τα αγαθά από την αποθήκη και τα μετρητά ή την απόδειξη πώλησης. Εάν δεν έχετε πλέον τη συσκευασία, αυτός δεν είναι λόγος να σας αρνηθεί ένα προϊόν υψηλής ποιότητας, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Βήμα 5
Ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες θα εκπονήσουν μια πράξη ελέγχου των εμπορευμάτων και θα εκδώσουν ετυμηγορία σχετικά με την αιτία της δυσλειτουργίας, εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν, τα ελαττώματα του οποίου δεν παρατηρήθηκαν κατά την αγορά.
Βήμα 6
Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να σας προσφέρει την επισκευή του αντικειμένου. Κατά τη διάρκεια της επισκευής, πρέπει να παρέχετε παρόμοια προϊόντα, ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για τον επιδιωκόμενο σκοπό.
Βήμα 7
Εάν δεν συμφωνείτε να πραγματοποιήσετε επισκευές και εάν ο πωλητής αρνηθεί να σας επιστρέψει τα χρήματα, αλλάξτε αμέσως για ένα παρόμοιο επισκευάσιμο προϊόν ή για ένα πιο ακριβό βελτιωμένο μοντέλο, υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο διαιτησίας. Όλες οι διαφορές μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή επιλύονται αποκλειστικά στο δικαστήριο.
Βήμα 8
Υποβάλετε τη δήλωση αξίωσής σας, μια ανεξάρτητη έκθεση εξέτασης, μια φωτοτυπία της ειδοποίησής σας και μια γραπτή απάντηση από τον πωλητή στο δικαστήριο. Με βάση δικαστική απόφαση, ο πωλητής θα είναι υποχρεωμένος να σας επιστρέψει τα χρήματα και να καταβάλει χρηματική ποινή στο ποσό του 1/300 της αξίας των αγαθών για κάθε καθυστερημένη ημέρα από την ημερομηνία κοινοποίησης.
