Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες στέγασης και κοινότητας που παρέχονται από την εταιρεία διαχείρισης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις ρυθμιστικές αρχές για να ζητήσετε τη διενέργεια επιθεώρησης. Ωστόσο, προτού υποβάλετε αξίωση, πρέπει να γνωρίζετε πόση στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται σε εσάς.
Οδηγίες
Βήμα 1
Όλες οι εταιρείες διαχείρισης πρέπει να ελέγχουν την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν στους πελάτες τους. Έτσι, η παροχή ζεστού και κρύου νερού πρέπει να είναι όλο το εικοσιτετράωρο και χωρίς διακοπή όλο το χρόνο. Σε ένα μήνα, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας έχουν το δικαίωμα να απενεργοποιήσουν το νερό για όχι περισσότερο από 8 ώρες και η ελάχιστη θερμοκρασία ζεστού νερού είναι 60 βαθμοί Κελσίου. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πόσες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας πρέπει να παρέχονται σε εσάς στον επίσημο ιστότοπο του Υπουργείου Κατασκευών και Στέγασης και Βοηθητικών Υπηρεσιών της Ρωσικής Ομοσπονδίας Gosstroy.gov.ru.
Βήμα 2
Σε περίπτωση που η στέγαση και οι κοινοτικές υπηρεσίες δεν σας έχουν την καλύτερη ποιότητα, θα πρέπει να το επισημάνετε στην υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης. Ο αποστολέας θα αποδεχτεί την αίτησή σας και θα την καταγράψει στο αρχείο καταγραφής και, στη συνέχεια, θα συμφωνήσει μαζί σας την ημερομηνία για τον έλεγχο της ποιότητας της υπηρεσίας που σας δόθηκε. Μαζί με τον υπάλληλο ελέγχου της εταιρείας διαχείρισης, θα χρειαστεί να εκπονήσετε μια πράξη που θα επιβεβαιώνει τεκμηριωμένα τη χαμηλή ποιότητα της υπηρεσίας που σας παρέχεται. Με τη βοήθεια αυτού του εγγράφου, μπορείτε να υπολογίσετε ξανά τις πληρωμές για υπηρεσίες στέγασης και κοινών υπηρεσιών.
Βήμα 3
Εάν η εταιρεία διαχείρισης δεν σκοπεύει να υπολογίσει εκ νέου, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο με αντίστοιχο αίτημα. Όταν υποβάλλετε αίτηση στα δικαστήρια, μπορείτε να ανατρέξετε στα διατάγματα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 306, 307 και 491. Μπορείτε να υποβάλετε δήλωση αξίωσης στο περιφερειακό δικαστήριο στον τόπο κατοικίας σας.
Βήμα 4
Από την 1η Αυγούστου 2013, μια ανοιχτή γραμμή λειτουργεί στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κατοίκους της Ρωσίας που αντιμετωπίζουν προβλήματα στον τομέα της στέγασης και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Αυτό συνέβη με πρωτοβουλία του Δημόσιου Επιμελητηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας μετά από διάφορες σκανδαλώδεις αγωγές που σχετίζονται με οικονομικές απάτες εταιρειών διαχείρισης. Ο αριθμός επικοινωνίας είναι 8 800 700 88 00, λειτουργεί καθημερινά από τις 9 π.μ. έως τις 18:00 ώρα Μόσχας, η κλήση για κατοίκους της Ρωσίας είναι δωρεάν.
Βήμα 5
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το περιφερειακό γραφείο της Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας και το υποκατάστημα του Υπουργείου Περιφερειακής Ανάπτυξης και να δηλώσετε τις αξιώσεις σας εκεί. Όταν επικοινωνείτε με αυτές τις αρχές, πρέπει να υποβάλετε έγγραφα σχετικά με την παροχή στέγης και κοινών υπηρεσιών ή έγγραφα που να υποδεικνύουν ότι οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας χρεώνουν πολύ υψηλό τέλος για τις υπηρεσίες τους.
