Στην εποχή των υψηλών τεχνολογιών, του Διαδικτύου και της τηλεόρασης, οι άνθρωποι εμπιστεύονται όλο και λιγότερο τη διαφήμιση. Η γνώμη ενός φίλου, η γνώμη ενός γείτονα και η απόλαυση ενός από τους συγγενείς θα σας ωθήσουν να αγοράσετε κάποιο προϊόν πολύ πιο γρήγορα από το χαρούμενο χαμόγελο ενός ξένου στην τηλεόραση. Οι έξυπνοι έμποροι χρησιμοποιούν ενεργά αυτήν την αρχή για τους δικούς τους σκοπούς.
Η διάδοση φήμων, η ανταλλαγή απόψεων και συμβουλών μπορούν να συνοψιστούν σε μία λέξη, από στόμα σε στόμα. Αυτή είναι μια από τις αρχές του μάρκετινγκ, στην οποία η προώθηση ενός προϊόντος δεν πραγματοποιείται ανοιχτά στον τύπο, την τηλεόραση ή το ραδιόφωνο, αλλά κρυφά. Τα κοινωνικά δίκτυα, τα φόρουμ, τα ιστολόγια είναι οι κύριες πλατφόρμες από στόμα σε στόμα.
Πώς λειτουργεί από στόμα σε στόμα; Όταν ένα άτομο χρειάζεται ένα συγκεκριμένο προϊόν, είτε πρόκειται για αυτοκίνητο, οικιακές συσκευές ή καλλυντικά, προσπαθεί να συλλέξει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Ζητώντας απόψεις από φίλους και συγγενείς, διαβάζοντας κριτικές στο Διαδίκτυο, μελετώντας τις πληροφορίες στον ιστότοπο του κατασκευαστή, ένας δυνητικός αγοραστής διαμορφώνει τη γνώμη του και αποφασίζεται με μια επιλογή.
Πώς να χρησιμοποιήσετε από στόμα σε στόμα για τους δικούς σας σκοπούς
Για να είναι το αποτέλεσμα από στόμα σε στόμα καλύτερο και ταχύτερο, πρέπει να ελέγχεται. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους.
Εκκινήστε τον ιό. Ένας ιός σημαίνει οποιοδήποτε μπόνους ή πληροφορίες. Για παράδειγμα, κατά την αγορά εξοπλισμού σε ένα κατάστημα, στον πελάτη δίνεται μια αθροιστική κάρτα μπόνους και τρεις μικρές κάρτες με τη μορφή μπρελόκ, οι οποίες πρέπει να διανέμονται μεταξύ συγγενών. Όταν ένας από αυτούς κάνει μια αγορά, τα μπόνους για αυτήν θα πιστωθούν στην κύρια κάρτα. Έτσι, από στόμα σε στόμα, οι συγγενείς μεταδίδουν πληροφορίες που χρειάζεστε για να αγοράσετε μια κάρτα μπόνους και για εσάς.
Βρείτε εμπειρογνώμονες στο πλευρό σας. Επιλέγοντας ένα άγνωστο προϊόν ή μια νέα υπηρεσία, όταν δεν υπάρχει κανείς για να συμβουλευτείτε, ένα άτομο θα αρχίσει τις περισσότερες φορές να αναζητά πληροφορίες σε άρθρα και ιστολόγια. Με τη συμμετοχή ενός ειδικού στον τομέα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια θετική αντίδραση από το κοινό. Για παράδειγμα, όταν ανοίγετε ένα νέο εστιατόριο, θα πρέπει να προσκαλέσετε κάποιον από δημοφιλείς εστιάτορες ή κριτικούς. Θα λάβουν υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης με δικά σας έξοδα και θα λάβετε θετικά σχόλια στο διαδίκτυο σε αντάλλαγμα για μια απόλαυση.
Τα κοινωνικά μέσα είναι επίσης μια εξαιρετική πλατφόρμα από στόμα σε στόμα. Οι ομάδες και οι κοινότητες μπορούν να είναι τόσο για λογαριασμό του κατασκευαστή όσο και για λογαριασμό των καταναλωτών. Επιπλέον, ένα «δικό» άτομο μπορεί να οργανώσει μια ομάδα ικανοποιημένων πελατών.
Πώς να στείλετε ένα μήνυμα από στόμα σε στόμα
Πρώτον, είναι απαραίτητο να διατυπωθεί με σαφήνεια ο στόχος της καμπάνιας μάρκετινγκ: λανσάρισμα νέου προϊόντος, άνοιγμα νέου καταστήματος, προσέλκυση νέων πελατών κ.λπ.
Στη συνέχεια, πρέπει να διατυπώσετε το μήνυμα που θα μεταδοθεί. Για παράδειγμα, μια πρόσκληση για δοκιμή προϊόντος ή δωρεάν πρώτο μάθημα.
Καθορίστε ποιος θα διαδώσει το μήνυμα: ειδικοί ή οι ίδιοι οι χρήστες. Και τους τρόπους με τους οποίους το μήνυμα θα μεταδοθεί. Αυτά μπορεί να είναι ομάδες σε κοινωνικά δίκτυα, φόρουμ, παρουσιάσεις.
Παρακολουθήστε το ραδιόφωνο κρίνοντας τις απόψεις των ανθρώπων. Εάν πρόκειται για κριτικές προϊόντων, πρέπει να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν πιο θετικές απόψεις. Μπορείτε να εξαπατήσετε και να δημιουργήσετε μερικές κριτικές μόνοι σας, αλλά είναι καλύτερα να λάβετε υπόψη τις αδυναμίες για τις οποίες μιλούν οι άνθρωποι και να τις διορθώσουν εγκαίρως.
