Οι πολίτες αντιμετωπίζουν συχνά προβλήματα που προκύπτουν από την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών εσωτερικού. Η συστηματικά παράγκαλη παράδοση αλληλογραφίας, ασεβής υπηρεσία, απώλεια ταχυδρομικών αντικειμένων και άλλες αρνητικές περιστάσεις οδηγούν τελικά στην αναζήτηση μιας περίπτωσης όπου μπορείτε να παραπονεθείτε για το ταχυδρομείο ή τον υπάλληλό του.
Απαραίτητη
Χαρτί, στυλό, εκτυπωτής, υπολογιστής, Διαδίκτυο
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτον, προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα στο επίπεδο της διαχείρισης της ταχυδρομικής εγκατάστασης, όπου σας δόθηκε μια υπηρεσία κακής ποιότητας. Γράψτε μια δήλωση ή κάντε μια καταχώριση στο "Βιβλίο κριτικών και προτάσεων", το οποίο είναι διαθέσιμο σε όλα τα αντικείμενα επικοινωνίας. Εάν οι φιλοδοξίες σας παραμένουν ανεπιτυχείς, τότε διαμαρτύρεστε για το ταχυδρομείο στο διαχειριστικό όργανο του υποκαταστήματος της Ομοσπονδιακής Πολιτειακής Εταιρείας "Russian Post", το οποίο περιλαμβάνει αυτό το τμήμα.
Βήμα 2
Υποβάλετε γραπτή αξίωση σχετικά με τη μη πληρωμή χρημάτων, τη μη παράδοση ή την καθυστερημένη παράδοση, τη ζημιά ή την απώλεια ταχυδρομικών αντικειμένων ή άλλες παραβιάσεις και κακή πίστη των ταχυδρομικών εργαζομένων που απευθύνονται στον διευθυντή της Ομοσπονδιακής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας στον τόπο παραλαβής ή προορισμού του ταχυδρομικού αντικειμένου. Στείλτε την αξίωσή σας με επιστολή με μια ειδοποίηση και μια λίστα συνημμένων ή δώστε την στον γραμματέα του υποκαταστήματος FSUE Russian Post, ο οποίος πρέπει να εγγράψει την αίτηση χωρίς αποτυχία.
Διπλασιάστε τη σημασία του προβλήματός σας κάνοντας ραντεβού με τον υπεύθυνο του καταστήματός σας και δηλώστε προφορικά το παράπονό σας μέσω ταχυδρομείου όταν συναντηθείτε.
Βήμα 3
Για ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών, την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών και το έργο της Russian Post, χρησιμοποιήστε μια δωρεάν κλήση από οπουδήποτε στη Ρωσία μέσω τηλεφώνου 8-800-2005-888. Εάν έχετε το Διαδίκτυο και ένα εξατομικευμένο γραμματοκιβώτιο, στείλτε ένα e-mail: [email protected] ή στείλτε ένα e-mail από τη σελίδα "Δημόσια λήψη" της επίσημης ιστοσελίδας της Russian Post.
Βήμα 4
Εάν ο ταχυδρομικός φορέας αρνήθηκε να ικανοποιήσει την αξίωσή σας, δεν την ικανοποίησε πλήρως ή δεν απάντησε σε αυτό, μεταβείτε στο διαιτητικό δικαστήριο με μια δήλωση αξίωσης, όπου παραπονούνται για την ταχυδρομική διευκόλυνση που παραβίασε τους κανόνες για την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών. Αναφέρετε όλες τις περιστάσεις της υπόθεσης, τους παραβιασμένους κανόνες του νόμου και παρουσιάστε τις απαιτήσεις για το ταχυδρομικό αντικείμενο.
Βήμα 5
Έχετε το δικαίωμα να μην χάνετε χρόνο κατά την υποβολή αίτησης σε οποιονδήποτε ταχυδρομικό οργανισμό. Αναφέρετε αμέσως το Russian Post στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και Ανθρώπινης Πρόνοιας - ROSPOTREBNADZOR ή στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας Επικοινωνιών, Πληροφορικής και Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης - ROSKOMNADZOR. Στείλτε την αίτηση με επιστολή σε διευθύνσεις επικοινωνίας ή σε ηλεκτρονική μορφή απευθείας στην έδρα ή στο αρμόδιο εδαφικό γραφείο. Ταυτόχρονα, δηλώστε το παράπονό σας μέσω της ανοιχτής γραμμής ή κλείστε ραντεβού με το διευθυντικό προσωπικό.
