Μπορείτε να καλέσετε την ανοικτή γραμμή ρωσικών σιδηροδρόμων καλώντας τον δωρεάν πολυκαναλικό αριθμό τηλεφώνου 8-800-775-00-00. Ένας μεγάλος αριθμός χειριστών εργάζεται σε αυτήν τη γραμμή, οπότε η περίοδος αναμονής για μια απάντηση είναι συνήθως ελάχιστη και μέρος των πληροφοριών παρέχεται στους πελάτες της εταιρείας αυτόματα.
Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Russian Railways, είναι συχνά απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της για να διευκρινίσετε ορισμένες πληροφορίες, να σχεδιάσετε τη δική σας διαδρομή, να υποβάλετε καταγγελία για υπαλλήλους, για άλλους σκοπούς. Αν νωρίτερα υπήρχαν συνεχείς δυσκολίες με την αναμονή μιας απάντησης από τους χειριστές, με πλήθος διαφορετικών αριθμών που έπρεπε να καλούν επανειλημμένα, τώρα η εταιρεία διαθέτει ένα ενοποιημένο κέντρο πληροφοριών και υπηρεσιών Μπορείτε να καλέσετε την καθορισμένη υποδιαίρεση μέσω πολυκαναλικού τηλεφώνου 8-800-775-00-00. Η κλήση είναι δωρεάν για οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε το κέντρο πληροφοριών και υπηρεσιών
Στο ενοποιημένο κέντρο πληροφοριών και σέρβις των ρωσικών σιδηροδρόμων, μπορείτε να βρείτε γρήγορα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της αποσαφήνισης του χρονοδιαγράμματος του τρένου με πιθανές αλλαγές, λεπτομέρειες κράτησης και αγοράς εισιτηρίων, προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών. Σε περίπτωση κακής ποιότητας παροχής υπηρεσιών μεταφοράς, αξίζει επίσης να καλέσετε πρώτα την εταιρεία στον παραπάνω αριθμό τηλεφώνου, καθώς ο αερομεταφορέας θα ενημερώσει τον επιβάτη για περαιτέρω ενέργειες. Η εταιρεία περιλαμβάνει ένα τεράστιο προσωπικό χειριστών, οπότε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας μπορούν να ληφθούν όσο το δυνατόν πιο απλά και γρήγορα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί άνθρωποι επιλέγουν αυτήν τη μέθοδο επικοινωνίας με αυτόν τον φορέα.
Πώς να φτάσετε σε μια συγκεκριμένη υποδιαίρεση των ρωσικών σιδηροδρόμων
Ορισμένοι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με μια συγκεκριμένη δομική μονάδα των ρωσικών σιδηροδρόμων. Σε αυτήν την περίπτωση, η χρήση των υπηρεσιών του Ενοποιημένου Κέντρου Πληροφοριών και Εξυπηρέτησης είναι επίσης δυνατή, καθώς ο φορέας εκμετάλλευσης θα συνδεθεί αναγκαστικά με το κατάλληλο τμήμα ή γραφείο, θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον απαιτούμενο αριθμό τηλεφώνου. Επιπλέον, η εταιρεία διαθέτει ξεχωριστή αναφορά αριθμού τηλεφώνου, όπου μπορείτε να αποσαφηνίσετε τα δεδομένα για επικοινωνία με έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Μπορείτε να καλέσετε το γραφείο πληροφοριών ρωσικών σιδηροδρόμων καλώντας στο 8-499-262-99-01. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αυτού του τμήματος σε ειδικές περιπτώσεις, καθώς είναι συνήθως πολύ πιο εύκολο, γρηγορότερο και φθηνότερο να επικοινωνήσετε με το Unified Information and Service Center. Επιπλέον, η εταιρεία προσφέρει διάφορες μεθόδους επικοινωνίας που σχετίζονται με την αποστολή γραπτού αιτήματος στο Διαδίκτυο, η χρήση των οποίων δεν είναι πολύ γρήγορη, αλλά είναι κατάλληλη για ορισμένους επιβάτες.
