Όταν αγοράζετε ορισμένα προϊόντα, λαμβάνετε κουπόνια εγγύησης, τα οποία οι πωλητές συνιστούν ανεπιφύλακτα να μην χάσουν. Τέτοια έγγραφα περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δωρεάν επισκευές σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος που αγοράσατε.
Πού είναι η περίοδος εγγύησης
Η περίοδος εγγύησης καθορίζεται από τους κατασκευαστές. Η διάρκειά του μπορεί να προσδιοριστεί από αρκετές ημέρες, εβδομάδες, μήνες ή χρόνια. Πρέπει να διαβάσετε τους όρους εγγύησης κατά τη στιγμή της αγοράς. Αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σε μια ειδική κάρτα εγγύησης, στην οποία επισυνάπτεται μια απόδειξη που επιβεβαιώνει την πληρωμή των αγαθών. Το έγγραφο καταγράφει πληροφορίες σχετικά με τον αγοραστή, τον πωλητή, τον σειριακό αριθμό της αγοράς και πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση. Το κουπόνι πιστοποιείται από τη σφραγίδα, τις υπογραφές του πωλητή και του αγοραστή. Η ημερομηνία αγοράς αναφέρεται σε ξεχωριστή στήλη. Εάν το κουπόνι δεν ολοκληρωθεί, τότε θεωρείται άκυρο.
Η περίοδος εγγύησης εμφανίζεται επίσης στη συσκευασία του προϊόντος. Τέτοιες πληροφορίες είναι πιο συχνά ορατές, για παράδειγμα, σε κουτιά από ηλεκτρονικά ή οικιακές συσκευές. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά όχι από τη στιγμή της κυκλοφορίας του προϊόντος, αλλά από την ημερομηνία αγοράς του από τον αγοραστή. Αυτή η περίοδος λήγει στις 00:00 ώρες την καθορισμένη ημερομηνία.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με το κέντρο σέρβις εάν προκύψουν δυσλειτουργίες ή εάν η ποιότητα αγοράς είναι ανεπαρκής. Εάν ο λόγος για την αδυναμία χρήσης του για τον επιδιωκόμενο σκοπό είναι παραβίαση των τεχνολογιών παραγωγής, τότε το προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί με παρόμοιο ή θα πραγματοποιηθεί η κατάλληλη επισκευή.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν υπάρχει αμφιβολία για τους λόγους της βλάβης, μπορεί να διοριστεί ανεξάρτητη εξέταση. Κατά τη στιγμή της εκμετάλλευσής του, ο αγοραστής διαθέτει προϊόντα της ίδιας κατηγορίας για χρήση. Ωστόσο, δεν παρέχουν όλοι οι κατασκευαστές αυτήν την υπηρεσία.
Μπορείτε να διευκρινίσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης για τα προϊόντα καλώντας το κέντρο σέρβις που ορίζεται στην κάρτα εγγύησης ή να το βρείτε στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή. Μπορείτε επίσης να λάβετε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας από τους βοηθούς του καταστήματος.
Η περίοδος εγγύησης για ορισμένα προϊόντα, για παράδειγμα, οικιακές συσκευές, εξοπλισμός κήπου, παπούτσια, χειμερινά ρούχα, υποδεικνύεται από τους κατασκευαστές στις ιστοσελίδες τους. Γι 'αυτό όταν αγοράζετε, για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο, μπορείτε να μάθετε αμέσως τους όρους της εγγύησης για την υπηρεσία του.
Τι πρέπει να κάνετε εάν χάσετε την κάρτα εγγύησης
Η απώλεια κάρτας εγγύησης είναι μια πολύ κοινή κατάσταση. Πολλοί καταναλωτές δεν αποδίδουν σημασία σε αυτό το έγγραφο, αγοράζοντας ένα όχι πολύ ακριβό προϊόν. Ωστόσο, σε περίπτωση βλάβης της αγοράς κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, προϋπόθεση για την επισκευή θα είναι η παρουσίαση όχι μόνο της απόδειξης, αλλά και της ίδιας της φόρμας εγγύησης.
Εάν έχετε χάσει την κάρτα εγγύησης, προσπαθήστε να λάβετε ένα αντίγραφο της αμέσως μόλις το βρείτε λείπει. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κέντρο εξυπηρέτησης και να γράψετε μια αντίστοιχη δήλωση. Η εγγύηση μπορεί να αποκατασταθεί αμέσως ή μετά από μερικές ημέρες. Μπορείτε να βρείτε όλες τις λεπτομέρειες αυτής της διαδικασίας καλώντας τους αριθμούς τηλεφώνου όλο το 24ωρο του κέντρου εξυπηρέτησης.
